22 года
Мужчина
Chișinău
15 000 MDL
Чтобы открыть контактную информацию соискателя, нужно зарегистрироваться и оплатить услугу "Доступ к базе резюме".
Обо мне
Ответственный, коммуникабельный и инициативный специалист с опытом в управлении, клиентском сервисе и организации проектов. Быстро адаптируюсь к новым задачам, люблю работать в команде и создавать визуальный контент. Интересуюсь маркетингом, дизайном и медиа-производством. Свободно владею ПК и работаю в Adobe Premiere Pro, After Effects, Photoshop. Прохожу курсы по motion design и развиваю навыки видеомонтажа.
КРЕАТИВНЫЕ НАВЫКИ:
- Видеомонтаж и постпродакшн: Adobe Premiere Pro, After Effects. CapCut;
- Графический дизайн: Adobe Photoshop (на базовом уровне)
- Motion Design: создание анимации, визуальных эффектов и интро
- SMM и создание контента:
- Ведение и развитие страниц TikTok и Instagram;
- Помощь SMM-менеджерам в съёмке и монтаже видео;
- Понимание трендов и механик продвижения контента.
- Владение офисными программами: Microsoft Word, Excel, PowerPoint.
ТОП Навыки
Опыт работы
Апрель 2025 - Октябрь 2025
6 месяцев
Бармен-Администратор
Bigaro Invest
Кишинев
Приём и выполнение заказов;
Контроль работы персонала и качества обслуживания;
Организация рабочего процесса и учёта заказов;
Разрешение конфликтных ситуаций с сохранением репутации заведения;
Обучение новых сотрудников стандартам сервиса;
Коммуникация с клиентами, сбор обратной связи, улучшение сервиса.
Сентябрь 2024 - Ноябрь 2024
3 месяца
Исполнительный Директор
НКО
Кишинев
1) Организация мероприятий и занятий: Разработка и внедрение программ и мероприятий для молодежи, способствующих личностному и профессиональному развитию.
2) Привлечение участников: Применение различных маркетинговых и коммуникационных стратегий для привлечения новых участников на занятия и программы.
3) Развитие социальных сетей: Управление аккаунтами центра в соцсетях, создание контента и реализация SMM-кампаний для увеличения охвата и вовлеченности аудитории.
4) Повышение узнаваемости центра: Введение инновационных подходов к продвижению центра, что привело к увеличению числа участников и популярности центра.
5) Контроль операционной деятельности: Управление повседневной деятельностью центра для обеспечения эффективного выполнения поставленных целей.
Август 2023 - Август 2024
1 год 1 месяц
Отдел Мониторинга и Контроля
НКО
Кишинев
1) Мониторинг и контроль проектов: Обеспечение соблюдения сроков и бюджетных рамок в рамках различных проектов НКО.
2) Анализ показателей эффективности: Создание и отслеживание ключевых показателей для оценки достижения целей.
3) Подготовка отчетов: Разработка регулярных отчетов о ходе реализации проектов, их представление заинтересованным сторонам.
4) Внедрение улучшений: Оптимизация процессов на основе анализа данных и выявленных проблемных точек, что привело к повышению эффективности проектов.
5) Командировки для мониторинга: Проведение выездных проверок для контроля и оценки деятельности подчиненных, обеспечивая выполнение ими стандартов и задач на местах.
6) Координация работы с другими отделами: Сотрудничество с другими отделами для обеспечения прозрачности процессов и качества проектов.
Сентябрь 2022 - Октябрь 2022
1 месяц
Тайный Гость
Esushi SRL
Кишинев
1) Оценка качества обслуживания: Проведение скрытых проверок в различных организациях, анализ уровня обслуживания и соблюдения стандартов.
2) Подготовка отчетов: Составление подробных отчетов по каждому визиту, с описанием сильных и слабых сторон сервиса, и предоставление конкретных рекомендаций.
3) Анализ взаимодействия с клиентом: Оценка клиентского опыта с момента входа до завершения взаимодействия, выявление областей для улучшения.
4) Содействие в улучшении стандартов: Внесение предложений по улучшению качества обслуживания на основе проведенных проверок.
Май 2018 - Август 2022
4 года 4 месяца
Официант
Fanconi Reviera
Кишинев
- Приём и контроль заказов
- Организация рабочего процесса
- Налаживание контакта с заказчиком
- Контроль качество заказов
- Улаживание возможных конфликтных ситуаций
Март 2021 - Январь 2022
11 месяцев
Технический специалист (Call-центр, кредитная компания)
CreditPlus
Кишинев
-Поддержка клиентов по телефону и в онлайн-чате;
-Консультации по вопросам онлайн-заявок и кредитных продуктов;
-Помощь при технических сбоях сайта и мобильного приложения;
-Работа с CRM Bitrix24 и базой данных клиентов;
-Регистрация обращений и передача сложных случаев в профильные отделы;
-Повышение уровня удовлетворённости клиентов за счёт быстрого решения обращений.
Языки
Румынский Разговорный
Русский Свободно владею
Желаемая отрасль
Образование: Среднее
Год окончания: 2022
Лицей им. Дмитрия Кантемира
Пожелания к работе
График работы
Full-time
Чтобы открыть контактную информацию соискателя, нужно зарегистрироваться и оплатить услугу "Доступ к базе резюме".