Обо мне

Доброжелательность и уважение к каждому гостю.
Внимательность к деталям и искреннее желание помочь.
Ответственность и организованность.
Высокая мотивация развиваться в индустрии гостеприимства.
Почему именно я
Мой опыт в ресторанной сфере и колл-центре сформировал навыки, идеально подходящие для хостес: грамотное общение, умение слушать, находить подход к разным людям и работать с большим потоком гостей/звонков.
Я умею создавать атмосферу гостеприимства, где каждый клиент чувствует себя комфортно и ценным.
Благодаря владению тремя языками могу эффективно взаимодействовать с русскоязычными, румыноязычными и иностранными гостями.
Готова быстро адаптироваться к стандартам компании и повышать собственный уровень профессионализма.

Больше

ТОП Навыки

Поддержание чистоты на рабочем месте 5 месяцев

Умение обеспечивать комфорт посетителю и высокий уровень обслуживания 5 месяцев

Работа в команде 5 месяцев

Умение быстро реагировать и находить решение в стрессовых ситуациях 3 месяца

Умение задавать уточняющие вопросы и выявлять потребности 3 месяца

Навык работы с большим потоком звонков и информации 3 месяца

Опыт работы

Июль 2024 - Сентябрь 2025
1 год 3 месяца

Бариста

Coffee POINT
Кишинев

Поддерживала дружелюбную атмосферу, учитывала пожелания гостей.
Обслуживала кассу, принимала оплату, работала с терминалом.
Работала в условиях высокой загруженности, сохраняя качество обслуживания.
Получала положительные отзывы постоянных гостей.

Февраль 2024 - Май 2024
3 месяца

Оператор call-центра

Smart Consulting

Кишинев

Умение быстро реагировать и находить решение в стрессовых ситуациях Умение задавать уточняющие вопросы и выявлять потребности Навык работы с большим потоком звонков и информации

Совершала прозвон клиентов, заинтересованных в сервисах компании.
Выявляла индивидуальные потребности клиентов, предлагала подходящие решения.
Вносила данные в CRM и поддерживала актуальность клиентской базы.
Консультировала клиентов по телефону, принимала входящие звонки как в офисе, так и дистанционно.

Сентябрь 2023 - Январь 2024
5 месяцев

Официант

Crosta
Кишинев

Поддержание чистоты на рабочем месте Умение обеспечивать комфорт посетителю и высокий уровень обслуживания Работа в команде

Приветствовала гостей, помогала с выбором блюд и напитков.
Вела обслуживание в соответствии с корпоративными стандартами.
Решала конфликтные ситуации и обеспечивала высокий уровень сервиса.
Работала в команде с кухней и баром для своевременной подачи заказов.
Поддерживала чистоту и порядок в зале.

Навыки

Стрессоустойчивость и умение сохранять спокойствие в любых ситуациях Быстрая обучаемость и адаптивность к новым условиям Навыки телефонных переговоров и ведения клиентской базы Работа в команде и умение поддерживать позитивный настрой

Языки

Румынский Разговорный

Русский Родной

Английский Разговорный

Желаемая отрасль

Туризм / Гостиничный бизнес

Образование: Среднее

Год окончания: 2022

Лицей им.Николае Милеску-Спэтару

Пожелания к работе

Место работы

На территории работодателя

График работы

По сменному графику