Despre mine

Дата рождения : 24.04.1989
Семейное положение : не женат, дети – нет

Опыт работы :


Июнь 2010 – Декабрь 2010 Chiffdecor Grup Менеджер по продажам ПВХ Изделий
Обязанности:
• Ведение переговоров с клиентами
• Заключение договоров
• Курирование клиентов
• Ведение отчетности
• Составление базы текущих клиентов

Январь 2011 – настоящее время Studio Moderna d.o.o. (ICS TOP SHOP STUDIO MODERNA SRL)

• Январь 2011 – Март 2011 Оператор колл центра
• Март 2011 – Май 2011 Супервайзер (руководитель группы) колл центра
• Май 2011 – Сентябрь 2011 Тренер колл центра
• Сентябрь 2011 – Январь 2012 Старший супервайзер колл центра
• Январь 2012 –Август 2012 Менеджер Проекта колл центра
• Август 2012 – настоящее время Менеджер по профессиональной подготовки персонала.

Обязанности текущей должности:

• Разработка и реализация проектов в колл центре
• Ведение отчетности по проектам
• Проведение анализа по КПЭ (KPI)
• Набор персонала
• Обучение супервайзеров, тренеров, менеджеров
• Контроль качества работы супервайзеров (руководителей групп)
• Подготовка обучающих презентации
• Курирование супервайзеров (руководителей групп)
• Проведение собрании
• Подготовка прогнозов, планов
• Составление рабочего графика
• Контроль работы колл центра
• Проведения мероприятий по массовому подбору персонала


Управление группой людей (100+)


Образование:

2008- 2014 Славянский Университет
Факультет: экономический
Специальность: Финансист

Дополнительно пройденные тренинги:

1. НЛП в продажах
2. НЛП в управлении
3. Эмоциональный интеллект
4. Эффективный подбор персонала
5. Составление объявлений о найме на работу
6. Лидерство и менеджмент



Дополнительные сведенья:

Английский язык: на среднем уровне.
Румынский и русский языки : свободное владение.
РС – продвинутый пользователь, свободное владение офисными программами и Интернетом.

О себе:
Человек общительный, люблю активный образ жизни, увлекаюсь спортом. В свободное время увлекаюсь спортом и саморазвитием. Не конфликтный и способен решить любой конфликт в кратчайшие сроки. Обладаю такими качествами как ответственность, способность принимать самостоятельные решения, креативностью, целеустремленность, а так же всеми лидерскими качествами. Гибкий, способен подстроится под любую ситуацию, но не прогибаюсь. Хобби – разработка маркетинговых систем и тактик продаж. Обладаю отличным чувством юмора.