Customer support (engleza fluentă), Chisinau

RESPONSABILITĂȚI:
- Oferirea asistenței prin telefon, e-mail, chat;
- Răspunderea la intrebările utilizatorilor despre funcționalitatea platformei;
- Ghidarea utilizatorilor în procesul de înregistrare;
- Suportul utilizatorilor care întîmpină dificultăți tehnice;
- Verificarea identității clienților business și șoferilor (ID, photo, act de înregistrare);
- Colectarea de feedback de la utilizatori pentru îmbunătățirea serviciilor platformei;
- Colaborarea cu echipa tehnică pentru soluționarea erorilor din platformă.

CERINȚE:
- Cunoașterea și vobirea fluentă e limbei Engleze (B2-C1);
- Experiență relevantă în asistarea și menținerea relațiilor cu clienții (ideal, in domeniul transporturilor sau logisticii) - este un avantaj;
- Abilitatea de a lucra organizat și de a comunica flexibil cu clienții.

COMPANIA OFERĂ:
- Salariu fix + bonusuri de performanță (15 000-60 000 lei net);
- Training de integrare și suport continuu;
- Mediu de lucru profesionist, modern inclusiv laptop, telefon de serviciu;
- Grafic de muncă: lucrul pe ture 5 zile pe satămînă (shift -urile se stabilesc individual).

Dacă sunteți interesați de acest loc vacant vă rugăm să trimiteți CV-ul la adresa de e-mail: Dopomoga.Staffing@gmail.com, indicând denumirea poziției vacante.
Informații suplimentare prin telefon: +373 69442132.