Specialist Suport Tehnic

Salut!
Mă numesc Nadejda Yakimenko – sunt șefa departamentului de implementare și suport la compania Glucose. Căutăm un specialist în suport care să-i ajute pe clienții noștri să utilizeze eficient amoCRM și să rezolve rapid problemele apărute.

Despre noi:

• Parteneri de top amoCRM și SIPUNI în Moldova și România.
• Locul întâi la vânzări printre toți partenerii din regiune.
• Peste 300 de implementări de succes.
• Birou modern în Chișinău.
• Echipă puternică și sistem de instruire.

Responsabilitățile tale:

• Suport operativ pentru clienți prin telefon pe parcursul zilei de lucru și în sistemul de ticketing.
• Conectare la distanță la client pentru asistență, utilizând AnyDesk.
• Asistență în configurarea amoCRM și a serviciilor integrate.
• Rezolvarea problemelor tehnice legate de funcționarea telefoniei și a altor integrări.
• Gestionarea și raportarea tichetelor de suport tehnic în Omnidesk.
• Menținerea unei baze de cunoștințe pentru întrebări frecvente.

Cerințe:

• Nivel înalt de empatie și orientare către client.
• Cunoștințe tehnice și capacitate de învățare rapidă.
• Abilitatea de a explica într-un mod accesibil aspectele tehnice.
• Experiența în suport tehnic va constitui un avantaj.
• Limba română și rusă sunt obligatorii, engleza constituie un avantaj.
• Rezistență la stres și abilitatea de a lucra în regim multitasking.

Condiții:

• Salariu fix 700 EUR + bonusuri pentru îndeplinirea KPI-urilor.
• Program de lucru full-time la birou.
• Angajare oficială.
• Instruire complexă despre produs și toate integrările.
• Perspective de creștere alături de companie.
• Evenimente de echipă și petreceri corporate.
• Dacă îți place să ajuți oamenii și vrei să te dezvolți în domeniul suportului tehnic – vino la un interviu. Vom discuta toate detaliile și perspectivele tale în echipă.