Receptionist/ă Hotel

Se cauta receptionist hotel pentru tura de zi, Lu-Vi.

Responsabilitati:

• Întâmpinarea oaspeților cu amabilitate și profesionalism;
• Efectuarea procesului de check-in și check-out;
• Gestionarea rezervărilor telefonice, online și directe;
• Oferirea de informații utile despre hotel, facilități și obiective turistice din zonă;
• Menținerea unei evidențe clare a plăților, facturilor și documentelor aferente cazării;
• Colaborarea cu personalul de curățenie pentru a asigura pregătirea camerelor;
• Gestionarea micilor nevoi administrative și aprovizionarea cu materiale de recepție;
• Rezolvarea promptă și politicoasă a solicitărilor sau reclamațiilor clienților;
• Supravegherea generală a intrărilor și ieșirilor în lipsa altui personal.
• Administrarea mesageriei booking.com.

Cerințe:

• Experiență anterioară în domeniul hotelier constituie un avantaj;
• Cunoștințe de operare calculator (Word, Excel, e-mail, sistem de rezervări);
• Limba română fluent; limba engleză și rusă la nivel conversațional;
• Atitudine pozitivă, orientare către client, responsabilitate și discreție;
• Abilități excelente de comunicare și organizare;
• Capacitatea de a lucra independent si de a identifica solutii.

Oferim:

• Mediu de lucru prietenos, într-un hotel mic și cochet;
• Posibilitatea de a învăța toate aspectele funcționării unui hotel;
• Salariu corelat cu experiența și responsabilitățile.