Manager Suport Clienți

„VIORICA-COSMETIC” este cel mai mare producător de produse cosmetice din Republica Moldova, cu extinderea stabilă și creșterea vânzărilor minim cu 35% fiecare an. Produsele companiei „VIORICA-COSMETIC” câștigă premii internaţionale în fiecare an.
Compania „VIORICA-COSMETIC” este în căutarea unui Manager Suport Clienți.

Ce oferim noi?

• Angajare oficială din prima zi - contract de muncă oficial (pachet social complet);
• Salariu stabil, 100% transparent, transferat pe card bancar;
• Grafic de lucru 5/2 de la 8:00 pina la 17:00 sau de la 9:00 pina la 18:00;
• Locul de muncă - Sculeanca;
• Dezvoltarea profesională și creșterea carierei, atât în cadrul companiei, cât și în cadrul holdingului;
• Echipa tanara, ambitioasa si prietenoasa.

Ce este nevoie pentru asta?

• Experiență profesională în domeniu;
• Cunoașterea limbii Române la nivel avansat și Rusă la nivel de vorbire;
• Cunoștințe de bază în utilizarea WordPress, 1C și platforme de curierat;
• Abilități excelente de comunicare scrisă și verbală;
• Atenție la detalii și capacitate de organizare;
• Cunoștințe de bază în utilizarea platformelor de e-commerce.

Ce va trebui de făcut?

• Oferirea suportului clienților prin rețele de socializare, email, chat și telefon;
• Procesarea și gestionarea comenzilor online pentru Moldova, inclusiv verificarea comenzilor, adăugarea manuală în sistem, crearea AWB-urilor și gestionarea comenzilor cu produse lipsă;
• Întocmirea Notelor de serviciu pentru produse deteriorate sau reacții alergice;
• Gestionarea comenzilor pentru influenceri în Moldova și România, inclusiv crearea și procesarea AWB-urilor;
• Administrarea comenzilor pe platforma Marketing Afiliat 2Performant.ro;
• Închiderea comenzilor online pentru Moldova și întocmirea rapoartelor lunare privind vânzările online.

Trimiteți un CV complet indicând postul vacant la adresa de e-mail: hr@viorica.md sau ne contactați la: 068101061.

- - - - - - - - - -

Менеджер по поддержке клиентов

«VIORICA-COSMETIC» — крупнейший производитель косметических средств в Республике Молдова, стабильно расширяющийся и демонстрирующий рост продаж не менее чем на 35% ежегодно. Продукция компании «VIORICA-COSMETIC» ежегодно получает международные награды.

Компания «VIORICA-COSMETIC» находится в поиске Менеджера по поддержке клиентов.

Что мы предлагаем?

• Официальное трудоустройство с первого дня — официальный трудовой договор (полный социальный пакет);
• Стабильная и полностью прозрачная заработная плата, выплачиваемая на банковскую карту;
• График работы 5/2 с 8:00 до 17:00 или с 9:00 до 18:00;
• Место работы: район Скулянка, ул. Месаджер 1;
• Профессиональное развитие и карьерный рост как внутри компании, так и в рамках холдинга;
• Молодой, амбициозный и дружелюбный коллектив.

Что от вас требуется?

• Опыт работы в данной сфере;
• Свободное владение румынским языком и разговорный уровень русского языка;
• Базовые знания работы с WordPress, 1C и курьерскими платформами;
• Отличные навыки устной и письменной коммуникации;
• Внимательность к деталям и хорошие организационные способности;
• Базовые знания в сфере работы с e-commerce платформами.

Чем вы будете заниматься:

• Поддержка клиентов через социальные сети, email, чат и телефон;
• Обработка и управление онлайн-заказами по Молдове, включая проверку, ручной ввод в систему, создание AWB и обработку заказов с отсутствующими товарами;
• Составление служебных записок по поврежденной продукции или аллергическим реакциям;
• Управление заказами для инфлюенсеров в Молдове и Румынии, включая создание и обработку AWB;
• Администрирование заказов через платформу аффилированного маркетинга 2Performant.ro;
• Закрытие онлайн-заказов по Молдове и составление ежемесячных отчетов по онлайн-продажам.

Присылайте полное резюме с указанием вакантной должности на адрес электронной почты: hr@viorica.md или свяжитесь с нами по телефону: 068101061