27 лет
Женщина
Chișinău
5 000 MDL
Чтобы открыть контактную информацию соискателя, нужно зарегистрироваться и оплатить услугу "Доступ к базе резюме".
Обо мне
Проактивная, позитивная, люблю помогать людям и животным, занимаюсь в свободное время волонтерством, самообразованием и йогой. Целеустремленная: когда пришла на прошлую работу (она у меня была первой), поставила цель - стать наставником через год и добилась этого через 9 месяцев! Не останавливаюсь на достигнутом и всегда стремлюсь к новым вершинам.
- горячие и теплые звонки
- опытный пользователь ПК
- быстро изучаю CRM-системы и сразу оттачиваю на практике
- хорошо поставленный голос с правильной дикцией
- умение отрабатывать возражения
- умение обоснованно увеличивать чек
- грамотный письменный и устный русский язык
- умение отрабатывать ситуации с конфликтными клиентами
- само мотивация на высоком уровне
- быстро обучаюсь и сразу применяю на практике
Опыт работы
Январь 2019 - Октябрь 2020
1 год 9 месяцев
Оператор КЦ
Albatross
Кишинев
- принимала горячие звонки
- оформляла заказы
- рассказывала о проводимых акциях
- отрабатывала возражения
- увеличивала чек
- отрабатывала ситуации с конфликтными клиентами
- оказывала помощь клиентам в проведении оплаты различными способами
- частично занималась Контролем качества
Полгода была наставником стажеров:
- помощь в адаптации
- передача знаний
- сопровождение на линии
- заполнение соответствующих документов
Языки
Румынский Базовый
Русский Свободно владею
Образование: Высшее
Год окончания: 2019
ТУМ
Факультет: Кадастра и Геодезии
Специальность: Геодезист
Курсы, тренинги
Год окончания: 2020
Продажи = забота о клиенте. Владимир Симин
Организатор: Albatross
Год окончания: 2020
Как разговаривать с м*даками (по одноименной книге)
Организатор: Albatross
Пожелания к работе
График работы
Full-time
Чтобы открыть контактную информацию соискателя, нужно зарегистрироваться и оплатить услугу "Доступ к базе резюме".