26 лет
Женщина
Кишинев
30 000 MDL
Чтобы открыть контактную информацию соискателя, нужно зарегистрироваться и оплатить услугу "Доступ к базе резюме".
Обо мне
Профессиональные навыки и личные качества:
Уверенный пользователь ПК: MS Office (Excel, Word, PDF), 1C Предприятие.
Грамотная устная и письменная речь, деловая переписка, ведение переговоров на профессиональном уровне.
Планирование и выстраивание стратегии продаж, включая продвижение в социальных сетях.
Организация процессов, координация работы команды, контроль выполнения задач и оптимизация рабочих потоков.
Работа с клиентской базой, удержание и расширение клиентов, повышение лояльности.
Анализ эффективности продаж и внедрение улучшений для достижения KPI.
Разработка и реализация мероприятий по повышению продаж и улучшению клиентского опыта.
Адекватность, рациональный подход и аналитический склад ума.
Проактивность, ориентация на результат и инициативность.
Высокая аккуратность и внимание к деталям, стремление к качеству.
Ответственность, умение быстро принимать решения в новых ситуациях.
Способность к самоорганизации и эффективному управлению временем.
Быстрая обучаемость, готовность осваивать новые инструменты и процессы.
Внимательность к клиентам и коллегам, умение поддерживать высокий уровень сервиса
ТОП Навыки
Опыт работы
Март 2024 - Настоящее время
1 год 7 месяцев
Менеджер по продажам
Fitness One
Кишинев
- Проведение консультаций, презентаций клуба, выявление потребностей клиента
- Кросс-продажи и увеличение среднего чека
- Стрессоустойчивость, высокая клиенториентированность, умение закрывать сделки в один контакт
- Знание фитнес-индустрии, уверенная коммуникация с клиентами разных возрастов и целей
- Самоорганизация, работа на результат, выполнение и перевыполнение планов продаж
Август 2023 - Февраль 2024
7 месяцев
Старший Администратор
Студия Красоты
Кишинев
Организация и контроль бесперебойной работы зала, обеспечение высокого уровня сервиса для клиентов.
Ведение клиентской базы, сопровождение и обновление данных в CRM-системе.
Консультирование клиентов по услугам, тарифам и акциям, подбор оптимальных решений под запрос.
Координация работы персонала, распределение задач и контроль их выполнения.
Ведение документооборота, обработка входящей и исходящей корреспонденции.
Работа с кассой: оформление продаж, возвратов, закрытие смены, составление отчетности.
Решение спорных и конфликтных ситуаций в интересах компании и клиента.
Контроль за состоянием оборудования, взаимодействие с техническими службами.
Организация записи клиентов и планирование загруженности залов/тренеров.
Анализ обратной связи и внедрение мер по повышению качества обслуживания.
Октябрь 2021 - Апрель 2023
1 год 7 месяцев
Менеджер/Старший Администратор
Solvex LUX SRL/ESTEL
Кишинев
- обработка первичных документов
- ведение кассовой книги, журналов кассовых аппаратов,кассовые операции
- корректировка и контроль ассортимента, объемов закупок;
- выполнение поставленных целей по планам продаж;
- поддержание и развитие клиентской базы
-расчет заработной платы персонала
-работа с клиентами/продажа товаров
-введение ежемесячной отчетности в 1С и CRM системе Bitrix/Altegio(iclient)
-организация и контроль мероприятий
Обучение и наставничество новых сотрудников, формирование сильной команды.
Разработка и внедрение стандартов обслуживания и внутренних регламентов.
Планирование графиков работы персонала с учетом загрузки и сезонности.
Проведение собраний и постановка целей команде.
Контроль финансовых показателей и участие в планировании бюджета.
Анализ KPI (ключевых показателей эффективности) и внедрение улучшений.
Составление отчетов для руководства о работе зала, продажах и клиентской активности.
Инициирование и координация маркетинговых акций для привлечения клиентов.
Управление конфликтными ситуациями на уровне компании, принятие решений в интересах бизнеса.
Сентябрь 2020 - Май 2021
8 месяцев
Бизнес-наставник / Тренер по цифровому маркетингу
AO AREAP
Единцы
Работа в краткосрочном проекте в период ковида
Обязанности :
Разработка и проведение обучающих программ по SMM, продажам и брендингу.
Индивидуальное и групповое наставничество, адаптированное под уровень участников.
Постановка и контроль выполнения задач, помощь в достижении бизнес-целей.
Создание пошаговых стратегий для запуска и развития онлайн-бизнеса.
Координация участников, мотивация и поддержка на всех этапах обучения.
Ведение отчетности о результатах и корректировка обучающих планов.
Развитие навыков тайм-менеджмента, клиентского сервиса и работы с возражениями.
Организация онлайн и офлайн мероприятий для обмена опытом и укрепления комьюнити.
Май 2020 - Сентябрь 2020
5 месяцев
Менеджер по продажам
ELITE VITA SRL «LAYLA COSMETICS MD»
Кишинев
- Холодные/теплые звонки
- Работа в CRM
- Контроль и Инвентаризация товаров
- Прием и обработка онлайн заказов
- Организация встреч и презентация товара
- Полное консультирование по ассортименту продукции
- Поддержание и развитие клиентской базы
- Выполнение поставленных целей по планам продаж
- Работа с кассовым аппаратом,ведение кассовой книги
- Продажа товаров (В2В; В2С)
Январь 2018 - Март 2020
2 года 2 месяца
Администратор
ООО"Вектор"
Санкт-Петербург
-Работа с iiko;
-Контроль персонала;
-Обучение персонала этапам продаж;
-Подбор персонала;
-Планирование, проведение и контроль эффективности мероприятий;
-Корректировка и контроль ассортимента, объемов закупок;
-Выполнение поставленных целей по планам продаж;
-Поддержание и развитие клиентской базы;
Июнь 2015 - Август 2016
1 год 3 месяца
Офиациант
Zaferan
Санкт-Петербург
Организация и координация работы в зале для обеспечения бесперебойного обслуживания гостей.
Обучение и наставничество новых сотрудников, контроль соблюдения стандартов сервиса.
Оптимизация взаимодействия между залом, баром и кухней для повышения скорости и качества подачи заказов.
Ведение учета заказов и контроль расчетов с гостями, предотвращение ошибок в кассовой отчетности.
Разрешение нестандартных и конфликтных ситуаций, принятие оперативных решений.
Контроль санитарных норм и поддержание высокого уровня чистоты в зале.
Участие в разработке предложений по улучшению сервиса и повышению удовлетворенности гостей.
Навыки
Языки
Румынский Разговорный
Русский Свободно владею
Английский Средний
Желаемые отрасли
Образование: Среднее-специальное
Год окончания: 2018
Санкт-Петербургский Технический колледж Управления и Коммерции
Специальность: Экономика и бухгалтерский учет
Курсы, тренинги
Год окончания: 2020
Antreprenoriat (Предпринимательство)
Организатор: Centrul de Informatii Universitare \ Educational Advising Center Moldova)CIU/EAC
Год окончания: 2020
Продвижение и реклама
Организатор: Centrul de Informatii Universitare \ Educational Advising Center Moldova)
Год окончания: 2020
«BussinesCool» для социального предпринимательства
Организатор: ECOVISIO
Год окончания: 2023
Стратегии продаж для бизнеса и предпринимателей
Организатор: Аврамова Анастасия
Пожелания к работе
График работы
Полный день
По сменному графику
Чтобы открыть контактную информацию соискателя, нужно зарегистрироваться и оплатить услугу "Доступ к базе резюме".