Загруженный файл CV

Manager de Magazin

Educaţie

• Operator si validare de date
  Scoala profesionala nr 5, Balti
  Sept. 2018 - lun. 2020
• Designer Graphic Vestimentar si Interior
  Sept. 2020 - Iul. 2023
  Colegiul Mondostud Art, Chisinau

Experiență profesională

Agent de Securitate
Imensitate SRL, Chisinau
lan. 2022 - lan. 2023

• Asigurarea unui mediu sigur pentru clienţi şi angajați prin supravegherea permanentă a magazinului și a zonelor cu risc ridicat.
• Prevenirea pierderilor și furturilor prin monitorizarea fluxului de clienți, verificarea comportamentelor suspecte și respectarea procedurilor interne ale hypermarketului.
• Colaborare strânsă cu echipa magazinului și cu managementul pentru menţinerea ordinii, a disciplinei şi a standardelor operaţionale.

Manager de vanzari
YOLO.MD, Chisinau
lan. 2023 - Aug. 2023

• Coordonarea întregii activități de vânzări online, gestionând fluxul de comenzi, relația cu clienții și procesele de livrare.
• Optimizarea experienței clienților prin răspuns rapid la solicitări, soluţionarea reclamațiilor și menținerea unui nivel ridicat de satisfacție.
• Planificarea şi implementarea strategiilor de vânzări, campaniilor promoţionale şi a upsell/cross-sell pentru creşterea volumului de vânzări.
• Analiza performanțelor de vânzări și prezentarea rapoartelor periodice, pentru îmbunătăţirea indicatorilor cheie (număr comenzi, conversii, recenzii).

Administrator
Alimer Comert SRL, Chisinau
Aug. 2023 - Dec. 2023

• Coordonarea activității zilnice a restaurantului, asigurând funcționarea eficientă a tuturor proceselor operaționale.
• Gestionarea şi motivarea echipei (chelneri, bucătari, personal auxiliar), organizarea turelor şi monitorizarea performanței angajaţilor.
• Gestionarea stocurilor, plasarea comenzilor către furnizori și verificarea recepţiei mărfii pentru a evita pierderile şi rupturile de stoc.

Manager
lan. 2024 - Nov. 2024
Alimer Comert SRL, Chisinau

• Coordonarea operațională a două restaurante, asigurând funcționarea eficientă şi respectarea standardelor în ambele locații.
• Supervizarea şi motivarea echipelor din fiecare restaurant (personal de servire, bucătari, casieri), stabilirea obiectivelor şi monitorizarea performanţei.
• Gestionarea bugetelor, monitorizarea costurilor operaționale și implementarea de măsuri pentru creşterea profitabilității.
• Dezvoltarea şi implementarea promoțiilor și campaniilor pentru atragerea clienților şi creşterea vânzărilor.
• Rezolvarea situaţiilor dificile cu clienții și menținerea unui nivel ridicat de satisfacție în ambele restaurante.

Casier/Consultant vanzator
Moldretail Group SRL, Chisinau
lan. 2025 - Mart. 2025

• Operarea corectă și rapidă a casei de marcat, gestionarea plăților în numerar şi cu cardul şi respectarea procedurilor financiare ale magazinului.
• Oferirea de suport clienților prin recomandarea produselor, ghidarea în magazin şi soluţionarea solicitărilor într-un mod profesionist.
• Asigurarea aranjării corecte a produselor pe raft, respectând regulile de mercantizare, FIFO şi verificarea termenelor de valabilitate.
• Gestionarea situaţiilor de retur, schimb sau reclamații, cu respectarea procedurilor interne.
• Monitorizarea stocurilor de la raft şi informarea superiorilor privind necesarul de produse pentru evitarea rupturilor de stoc.

Administrator
Mart. 2025 - Prezent
Moldretail Group SRL, Chisinau

• Coordonarea activității zilnice a magazinului, asigurând desfăşurarea eficientă a operațiunilor şi respectarea standardelor.
• Organizarea şi supervizarea echipei de vânzări, repartizarea sarcinilor, urmărirea performanţei şi menţinerea disciplinei operaționale.
• Gestionarea stocurilor: verificarea recepției mărfurilor, controlul cantității și calității, urmărirea termelor de valabilitate şi prevenirea pierderilor.
• Asigurarea unei prezentări corecte a produselor pe raft (planograme, FIFO, promoţii), pentru a maximiza vânzările și satisfacţia clienților.
• Soluţionarea reclamațiilor clienților și gestionarea situațiilor dificile într-un mod profesionist, orientat spre rezultate.
• Instruirea noilor angajați și susținerea echipei în atingerea obiectivelor comerciale.
• Respectarea procedurilor interne privind securitatea, igiena, casieria și managementul mărfurilor.

Competenţe

• Management echipe
• Vanzari
• Operare date
• Validare date
• Organizare
• Leadership
• Planificare
• Atentie la detalii
• Rezolvare probleme

Limbi străine

• Română
• Rusă
• Engleză
• Spaniolă
• Franceză