Загруженный файл CV

Обо мне Город, в котором я хочу работать: Тараклия Вид занятости: Гибкий график Активный и целеустремленный специалист с опытом работы в технической поддержке, обладающий аналитическим складом ума и способностью быстро решать сложные задачи. Увлекаюсь шахматами, что развивает стратегическое мышление и навыки планирования. Футбол и баскетбол помогают мне поддерживать командный дух и физическую форму, а также развивают лидерские качества и способность эффективно взаимодействовать в команде. Всегда открыт для новых знаний и стремлюсь к профессиональному и личностному росту

Опыт Pro Software Gaming Оператор чата Октябрь 2024 - Сентябрь 2025 (11 месяцев) Обязанности: Уверенно работал в CRM-системе, умело ориентировался в функционале и использовал её для эффективного сопровождения клиентов. Работал в Help Desk: принимал, обрабатывал и закрывал обращения (tickets) от игроков, обеспечивая оперативное решение вопросов. Вёл коммуникацию с клиентами через мессенджеры и чат-сервисы, предоставляя консультации и помощь по игровым и техническим вопросам. Поддерживал высокий уровень клиентского сервиса: по карте качества достиг показателя 98/100 баллов уже через полгода работы. Сотрудничал с другими отделами (техническим, платежным, маркетингом) для оперативного решения сложных запросов. Анализировал обращения клиентов, выявлял повторяющиеся проблемы и предлагал улучшения для повышения качества обслуживания.

Telus Unternational (Bulgaria) Оператор чата Май 2022 - Август 2023 (1 год 3 месяца ) Обязанности: Обработка входящих писем и обращений клиентов для решения технических (и не только) неполадок Диагностика и устранение проблем клиентов Своевременное решение проблем и эскалация сложных случаев на более высокий уровень поддержки После первых 3-х месяцев работы начал перевыполнять план и руководство подключило меня к бонусной системе

Знание языков Румынский — Средний Английский — Средний Русский — Родной Болгарский — Родной

Ключевые навыки Устойчивость Гибкость · Организованность · Коммуникабельность · Желание развиваться и учиться всему новому · Умение работать с клиентами · Ответсвенность ·

Водительские права Категория: B1 B

Курсы / Тренинги 2 месяца Старт для молодёжи.Бизнес и предпринимательтво Компания ODA