Загруженный файл CV

Женщина
Проживает: Ставрополь
Гражданство: Россия, есть разрешение на работу: Россия
Готова к переезду, готова к командировкам

Желаемая должность и зарплата

Бизнес ассистент. Личный помощник руководителя

Специализации:

• Секретарь, помощник руководителя, ассистент
  Занятость: полная занятость
  График работы: полный день, удаленная работа
  Желательное время в пути до работы: не имеет значения

Опыт работы - 8 лет 4 месяца

Май 2021 — настоящее время

Construction Marketing
Личный помощник руководителя

• Организация Работы Руководства & Команды:
  • Полное планирование рабочего графика и календаря руководителя.
  • Организация и проведение еженедельных планерок и Scrum-митингов.
  • Контроль сроков и продвижения ключевых проектов в соответствии с утвержденными планами.
  • Координация внутренних встреч и внешних переговоров (включая Zoom и телефонные).
• Операционная Эффективность & Управление Процессами:
  • Проведение аудитов текущих бизнес-процессов, интервьюирование сотрудников и руководителей.
  • Моделирование процессов (As-Is), анализ узких мест, разработка предложений по оптимизации (То-Ве) и регламентации.
  • Декомпозиция процессов на подпроцессы, четкое распределение зон ответственности.
  • Разработка и внедрение инструкций, регламентов и стандартов работы.
  • Поиск, оценка, отбор и управление взаимоотношениями с подрядчиками и поставщиками услуг.
  • Контроль своевременности заполнения сотрудниками ежемесячной отчетности.
• Аналитика & Поддержка Принятия Решений:
  • Систематический мониторинг и анализ рыночной ситуации и деятельности конкурентов.
  • Сбор данных из различных источников, подготовка аналитических отчетов и презентаций для руководства.
  • Составление технических заданий (ТЗ) для подрядчиков.
• НR & Управление Персоналом:
  • Поиск кандидатов на вакантные позиции через различные каналы.
  • Проведение первичных скрининговых собеседований.
  • Организация и контроль процесса адаптации новых сотрудников.
• Коммуникации & Урегулирование:
  • Оперативное разрешение конфликтных ситуаций между клиентами и сотрудниками, а также между различными отделами компании.
• Административная & Личная Поддержка:
  • Выполнение широкого спектра личных поручений руководителя (организация поездок, бронирование, личные покупки, медицинские вопросы и т.д.).
  • Эффективная работа с CRM (AmoCRM, Битрикс24), 1С, офисным ПО (MS Office) и инструментами ИИ (GPT).
  • Обеспечение общего административного функционирования офиса.

Июнь 2019 - Май 2021

Construction Marketing, Санкт-Петербург
Архитектор бизнес процессов

1. Аудит текущих бизнес-процессов компании, интервьюирование владельцев и участников процессов
2. Классификация, декомпозиция процессов на подпроцессы, разграничение зон ответственности среди участников бизнес-процесса
3. Моделирование бизнес-процессов "как есть", формирование предложений по оптимизации бизнес-процессов "как должно быть"
4. Подготовка демонстрационных материалов и защита предложений по оптимизации процессов у руководства компании
5. Разработка и согласование нормативно-методической документации
6. Консультирование по вопросам разработки технических заданий на автоматизацию бизнес-процессов
7. Составление и описание штатной структуры департаментов
8. Детальное описание процессов и подпроцессов: табличной, схемно, текстово.
9. Выход из функциональной структуры управления в сквозной и безшовный процесс.
10. Перенос всех разработок в Битрикс и автоматизация всех задач.
11. Работа осуществлялась в программах: MS Office (Excel, Word, PowerPoint, Visio, Business Studio, Miro
12. Моделирование бизнес-процессов (BPMN) согласно нотации
13. Личный помощник руководителя (ведение рабочего календаря, поиск информации, найм и адаптация сотрудников, прочие поручения).

ИП Осипенко А. Д.

Project manager и личный помощник руководителя
Ведение проектов:

1. Постановка задач менеджерам по работе с партнерами
   • помощь партнёрам в открытии ИП
   • создании ЭЦП
   • заведение в ГИИС ДМДК
2. Постановка задач менеджерам по маркетплейсам (создание карточек, инфографика, СЕО оптимизация, запуск рекламных компаний, аналитика)
   • помощь в создании бренда, работа с дизайнерами и типографией
   • помощь в открытии личного кабинета WILDBERRIES, OZON
   • координация заказов партнёров, запуск в производство, контроль на каждом этапе
   • работа с индивидуальным заказами (создание изделий под заказ, контроль на каждом этапе)
3. Управление работой отдела технического контроля (постановка задач, контроль выполнения задач)
4. Найм сотрудников, введение в должность, оценка уровня развития навыков

• Личные поручения:
  1. Запись к врачу, барбер шоп, машину на ТО, мойку и т.д
  2. Следить за график посещения секций и дополнительных занятий детей.
  3. Travel поддержка (бронь билетов, выбор отеля, поиск экскурсий)
  4. Поиск и заказ подарков, организация доставки.

Февраль 2017 — Апрель 2019

000 "EBP0300"
Внутренний аудитор СМК

• Разработка и внедрение документов системы менеджмента компании;
• Обучение старших продавцов изменением в процедурах и инструкциях;
• Проведение внутренних аудитов в магазинах сети (26 магазинов);
• Проверка выполнения старшими продавцами и продавцами требований разработанных процедур и инструкций;
• Составление отчётов по внутреннему аудиту и контроль выполнения корректирующих действий и улучшений;
• Ведение журнала несоответствий и улучшений.

Достижения:

• Разработка процедур и инструкций СМК;
• Улучшение действующих процедур в принятии и постановки товара на учёт;
• Проведены аудиты в 26 магазинах;
• Проведены улучшения в рабочей инструкции старшего продавца и продавца на основании аудитов.

Образование

Высшее

2022

Бизнес Школа "Эволюция" г. Ставрополь

5. "Убойная реклама, как привлекать клиентов".

2021

Бизнес Школа "Эволюция" г. Ставрополь

2. "Внутренний аудит систем менеджмента качества"
3. "Школа эффективных продаж"
4. "Вау сервис и клиентоориентированность"
5. "Десять шагов для внедрения процессного управления в компании"

2012

Белгородский университет кооперации, экономики и права, Белгород
Экономический факультет, Экономика и управление на предприятии (по отраслям) (экономист-менеджер)

Навыки

Знание языков
Русский - Родной
Английский - В1 - Средний
Немецкий - А2 - Элементарный

Навыки

• Опыт вождения
• Планирование рабочего дня руководителя
• Административная поддержка руководителя
• Исполнение личных поручений руководителя
• Организация деловых поездок
• Контроль исполнения решений
• Деловая переписка
• Организация встреч
• Закупка товаров и услуг
• Протоколирование
• Знание системы менеджмента качества
• Структурирование и оптимизация бизнес-процессов
• Разработка регламентов и процедур
• Обучение и развитие персонала
• Организация и контроль работы персонала
• Контроль исполнения поручений
• Адаптация персонала
• Подбор персонала
• Управление персоналом
• Имеется собственный автомобиль
• Права категории В

Дополнительная информация

Обо мне

• Организованна, способна эффективно планировать и управлять временем, расставлять приоритеты и выполнять задачи в срок.
• Коммуникабельна, умею четко и вежливо общаться с различными людьми, включая сотрудников, клиентов и партнеров.
• Способна сохранять конфиденциальность и защищать личную и деловую информацию руководителя.
• Многозадачность, умею одновременно управлять несколькими задачами и проектами без потери качества работы.
• Инициативна - способна предлагать решения и действовать проактивно, не дожидаясь указаний.
• Готова адаптироваться к изменяющимся условиям и требованиям, быстро реагировать на непредвиденные ситуации.
• Внимательна к деталям, тщательность в выполнении задач, способна замечать и исправлять ошибки.
• Технически грамотна, владею современными технологиями и программным обеспечением, необходимыми для выполнения рабочих задач.
• Лояльна - преданна руководителю и компании, готова поддерживать и защищать их интересы.
• Эмпатична - способна понимать и учитывать потребности и чувства руководителя, создавая комфортные условия для его работы и личной жизни.
• Дисциплинированна, строго соблюдаю установленные правила и процедуры, беру ответственность за свои действия.
• Стрессоустойчива, умею сохранять спокойствие и продуктивность в условиях высокого давления и срочных задач.

Р.Ѕ: Анкеты не заполняю, тесты не прохожу. Только личное общение.