Загруженный файл CV

Vârstă: 28 de ani

Despre mine

Sunt o profesionistă orientată către client, cu experiență în utilizarea sistemelor CRM şi de rezervări, abilǎ să ofer un serviciu precis şi eficient. Sunt atentă la detalii, adaptabilă şi motivată să învăț, cu abilităţi puternice de organizare și capacitatea de a gestiona mai multe sarcini simultan. Ofer soluții personalizate şi asigur o experienţă de calitate pentru clienți. Vorbesc rusa ca limbă maternă, engleza la nivel intermediar şi româna la nivel conversațional.

Experienţa

TİCKETİNG AGENT
May 2022 - Iunie 2023 (1 an 2 luni)
DYNINNO
Am activat ca Agent Ticketing, lucrând cu sistemele GDS, Amadeus si Sabre pentru rezervări şi emiterea biletelor de avion cu acurateţe ridicată. M-am ocupat de procesarea itinerarelor, verificarea tarifelor şi respectarea procedurilor interne.

SPECİALİST SUPORT CLIENȚI
Septembrie 2019-Aprilie 2021 (1 an 7 luni)
ECOFINANCETEHNOLOGIES SRL
Am acumulat experienţă în cadrul serviciului de suport, unde m-am ocupat de gestionarea solicitărilor primite şi de introducerea informațiilor în sistemul CRM. Activitatea mea a inclus procesarea datelor, pregătirea informaţiilor necesare pentru echipele interne şi realizarea calculelor individuale pe baza cerinţelor primite. Am lucrat cu atenție la detalii şi cu respectarea procedurilor, contribuind la buna funcţionare a fluxurilor interne.

Education

JURISPRUDENŢĂ GENERALĂ
Absolvit: 2019
Universitatea de Stat din Comrat
În cadrul studiilor universitare de jurisprudență generală, am dobândit cunoştinţe solide despre structura şi funcţionarea sistemului juridic, precum și despre principalele ramuri ale dreptului. Am studiat dreptul civil, dreptul penal, dreptul administrativ şi dreptul muncii, înţelegând principiile, normele şi procedurile specifice fiecărei arii. Formarea mea a inclus dezvoltarea gândirii critice, a abilităților de cercetare şi a capacității de a lucra cu documente juridice, contribuind la o înţelegere riguroasă și structurată a proceselor legale.

Competenţe

Deţin experienţă în utilizarea sistemelor CRM şi a platformelor de rezervare a biletelor, unde am gestionat şi procesat informații cu acurateţe şi promptitudine. Am competenţe tehnice de bază în IT, incluzând HTML, CSS şi SQL, ceea ce îmi permite să înțeleg structura datelor, logica proceselor şi funcţionarea sistemelor digitale. Vorbesc limba engleză la nivel Intermediate, limba rusă este limba mea maternă si limba română o stăpânesc la nivel conversațional. Mă caracterizează atenţia la detalii, adaptabilitatea la noi tehnologii şi capacitatea de a lucra eficient cu diferite aplicații și instrumente. Îmi place să învăţ lucruri noi şi să-mi dezvolt constant competenţele, ceea ce mă ajută să contribui la optimizarea şi îmbunătăţirea proceselor interne.