Загруженный файл CV

Recepție/Resurse Umane/Agent Vânzări
Ciocana/Chisinau

EDUCAŢIE

Universitatea de Studii Europene, Chişinău
Drept Civil
2012-2016

COMPETENŢE

• HR & administrare personal
• Customer support & relații VIP
• Office & recepție
• Organizare documente
• Social media management
• Canva (moderat)
• Microsoft Office

PROFIL PROFESIONAL

Specialist cu experiență de peste 9 ani în recepție, HR, suport clienţi, administrare și marketing. Orientată spre rezultate, cu abilități excelente de comunicare, organizare și gestionare a fluxului operațional. Am lucrat atât în mediul corporate logistic din Londra, cât și în industria ospitalității premium și relații cu clienți VIP. Caut o poziție stabilă unde pot contribui prin profesionalism, eficiență și o atitudine orientată spre rezultate.

EXPERIENȚĂ PROFESIONALĂ

2025 - 2025
Berd's Hotel - Chişinău, Moldova
Marketing & Sales Specialist

• Gestionarea comunicării cu clienții și rezervărilor.
• Administrarea conturilor social media și monitorizarea engagementului.
• Creare de materiale vizuale în Canva (cover, bannere, postări).
• Organizarea campaniilor de promovare şi colaborare cu platforme precum iTicket.
• Analiza vânzărilor şi raportare periodică.
• Relaționare cu clienți VIP, menținerea satisfacției și loialității.

2022-2025
Manicomio City - Londra, Marea Britanie
HR/Personal Assistant / VIP Customer Support

• Suport direct pentru management și clienți VIP.
• Gestionarea documentelor interne, rapoartelor şi procedurilor HR.
• Organizarea programărilor şi comunicării interne.
• Coordonarea angajaților și a fluxului de activitate zilnic.
• Rezolvarea solicitărilor clienților și asigurarea unei experiențe de top.
• Asistență administrativă în operațiunile restaurantului şi departamentelor conexe.

2017-2021
Receptionist Assistant Manager/HR

• Preluarea apelurilor, întâmpinarea vizitatorilor şi gestionarea corespondenţei.
• Organizarea documentelor logistice şi accesului în depozit.
• Coordonarea programărilor, întâlnirilor și activităților interne.
• Asistență operațională pentru manageri și echipe.
• Suport administrativ pentru echipa de logistică și transport.

LIMBI STRĂINE

• Română-C2
• Engleză-C1
• Rusǎ-Bl
• Portugheza-Bl

ALTE INFORMAȚII

• Permis de conducere - Categoria B
• Disponibilitate imediată
• Orientată spre stabilitate și dezvoltare profesională cât și schimb de experiența acumulata in afara tarii.