Резюме № 31452 от 10 октября 2025

Файл CV

ВМ

Офисный работник

Мужчина

Удалённо

Чтобы открыть контактную информацию соискателя, нужно зарегистрироваться и оплатить услугу "Доступ к базе резюме".

Загруженный файл CV

Это резюме размещено как файл. Вы смотрите его текстовую версию, которая может немного отличаться от оригинальной.

Офисный сотрудник

Опыт работы

Ultra SRL
Сотрудник отдела контроля качества

Поиск и найм тайных покупателей для проведения проверок качества обслуживания.
Прослушивание аудиозаписей и оценка работы сотрудников по заранее разработанным критериям.
Подготовка и анализ отчетов по каждому филиалу магазинов.
Предоставление отчетности руководству.
Ведение документации и работа с программой 1C для оформления штрафов, бонусов и других финансовых операций.
Обеспечение корректности данных в отчетах и контроль за выполнением стандартов качества обслуживания.

Paynet SRL
Менеджер службы поддержки

Руководство и координация деятельности службы поддержки.
Разработка и внедрение стратегий обслуживания клиентов для повышения удовлетворенности клиентов.
Обучение и повышение квалификации персонала службы поддержки, включая проведение тренингов и наставничество.
Обработка и регистрация данных, устранение расхождений в отчетах.
Обработка платежей, устранение ошибок и журналов регистрации.
Работа с системой удаленного доступа Any Desk, установка сертификатов и т.д.

Paynet SRL
Оператор службы поддержки

МВД ПМР
Диспетчер полицейского участка 102

Прием входящих звонков и оперативное реагирование на них.
Оценка срочности и важности, определение приоритетности их обработки.
Передача информации в соответствующий департамент для дальнейшего расследования или реагирования.
Поддержание оперативной связи с сотрудниками на местах и предоставление им необходимой информации.
Запись информации о каждом входящем вызове в соответствующую базу данных и журнал регистрации.
Подготовка отчетов о работе телефонных линий и представление их высшему руководству.

ПГУ им. Т.Г. Шевченко
Педагог Психолог
2015 - 2019

Технические навыки: Работа с офисным ПО, включая Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint); Работа в 1C, Bitrix.
Тайм-менеджмент: Эффективное распределение времени для выполнения различных задач, расстановка приоритетов в работе и соблюдение сроков.
Управление документацией: составление, форматирование, архивирование и обработка документации.