Загруженный файл CV

Experiență:

Operator introducere, validare și prelucrare date “Totul pentru copii”
nov 2024 - iunie 2025

• Introducerea datelor privind bunurile primite de la furnizori.
• Verificarea și clarificarea informațiilor despre produse.
• Imprimarea tuturor documentelor însoțitoare (facturi, bonuri de livrare etc.).
• Arhivarea documentelor.
• Monitorizarea transferului mărfurilor importate de la depozit la magazine.
• Verificarea corectitudinii informațiilor introduse.
• Colaborarea cu furnizorii, depozitul și magazinele.
• Rezolvarea problemelor legate de discrepanțele în documentație.

Operator Back Office - Sales B2B “StarNet Solutii”
aug 2024 - oct 2024

• Realizarea operațiunilor de introducere a datelor de pe documentele din baza de date, necesare desfășurării activității de gestionare.
• Efectuarea operațiunilor de verificare a datelor din sistem și baza de date existentă (numere de telefon, adrese etc.).
• Urmărirea evidenței documentelor pe categorii și grupe de documente aferente biroului.
• Furnizarea serviciilor de asistență telefonică clienților, activitate ce prevede gestionarea cererilor primite de la clienți și gestionarea scadențarului plăților.
• Realizarea operațiunilor de introducere a datelor noi, operațiuni de procesare și validare necesare desfășurării activității de gestionare.
• Furnizarea informațiilor despre facturi și diverse solicitări despre termenii și sumele de plată.

Back Office "Toys Market SRL"
sept 2023 - aug 2024

• Analizarea datelor privind vânzările și a tendințelor pieței pentru a fundamenta deciziile de cumpărare.
• Supravegherea procesului de achiziție de la un capăt la altul pentru a asigura livrarea la timp și asigurarea calității.
• Administrator de site web (Shopify): Actualizarea descrierilor și imaginilor produselor pe Shopify.
• Efectuarea de ajustări minore la structura meniului pentru a îmbunătăți navigarea.
• Formarea angajaților: Instruire privind utilizarea software-ului (1C) pentru gestionarea comenzilor și facturare.
• Asigurarea competenței angajaților în prelucrarea comenzilor.
• Formare privind emiterea de facturi pentru clienți individuali.

Vânzător-Consultant "Toys Market SRL"
feb 2022 - aug 2023

• Intrarea în contact cu clienții pentru a le înțelege preferințele și a le recomanda jucăriile potrivite.
• Demonstrarea caracteristicilor și beneficiilor produselor pentru a influența deciziile de cumpărare.
• Construirea și menținerea unor relații solide cu clienții pentru a încuraja repetarea activității.
• Actualizarea cu cele mai recente tendințe și lansări de noi produse în industria jucăriilor.
• Gestionarea stocurilor și asigurarea faptului că rafturile sunt bine aprovizionate și expuse atractiv.
• Gestionarea întrebărilor clienților și rezolvarea promptă a oricăror probleme pentru a asigura satisfacția acestora.

Terapeut "A.O. Puzzle Kids"
ian 2019 - feb 2021

• Efectuarea de evaluări complete pentru a înțelege nevoile și provocările unice ale fiecărui client.
• Utilizarea diferitelor strategii terapeutice pentru modificarea comportamentelor problematice și consolidarea comportamentelor pozitive.
• Oferirea de formare și îndrumare părinților și îngrijitorilor pentru a sprijini dezvoltarea eficientă a clientului.
• Păstrarea unor înregistrări detaliate și confidențiale ale ședințelor cu clienții și ale rapoartelor de progres.

Educație

Universitate de Studii Europene, Chișinău
2015 - 2018

• Facultate, Specialitate: Psihologie

Skills

• Atenție la detalii
• Gândire analitică
• Organizare și time management
• Adaptabilitate la medii noi
• Lucru eficient în echipă și individual
• Comunicare clară și empatică
• Învățare rapidă și continuă
• Luarea deciziilor în situații neprevăzute

Limbi străine

• Română (nativă)
• Rusă (mediu)
• Engleză (mediu)
• Franceză (elementară)

Certificări

• Digital Marketing, HubSpot Academy (Jan 2025)
• Inbound Marketing, HubSpot Academy (Jan 2025)
• Fundamentals of digital marketing, Google Digital Garage (Dec 2024)