Загруженный файл CV

Adresă: Chișinău, Moldova

Obiectiv
Sunt pasionat de relația cu clienții și comunicare și doresc să mă alătur unui call center pentru a-mi valorifica competențele dobândite prin studii și pentru a dobândi o experiență profesională solidă în acest domeniu. Sunt începător, motivat, riguros și dornic să învăț rapid.

Experiență profesională
Începător în domeniul serviciului clienți – fără experiență profesională directă

• Nu am lucrat încă într-un call center sau în servicii pentru clienți la nivel profesional.
• Sunt foarte motivat să învăț și să dezvolt abilități de comunicare, gestionare a clienților și rezolvare a problemelor.
• Studiile și experiențele personale mi-au oferit o bază solidă în ascultarea activă, exprimarea clară și utilizarea instrumentelor digitale.

Studii
Licență în Literatură – ISEM IBCG, Douala
2025
Bacalaureat – Liceul IPPB
2023
BEPC – Liceul Dauphine
2020

Competențe

• Comunicare orală fluentă și convingătoare în limba franceză.
• Ascultare activă, răbdare și diplomație în gestionarea solicitărilor clienților.
• Utilizare a instrumentelor digitale de bază: software-uri telefonice, mesagerie instantanee, email.
• Capacitate de a lucra eficient sub presiune și în echipă.
• Spirit de inițiativă și dorință puternică de a învăța rapid.

Limbi străine

• Franceză: fluent
• Engleză: nivel începător, în curs de perfecționare

Interese personale

• Dezvoltare personală și perfecționarea abilităților de relaționare.
• Învățarea uneltelor și tehnicilor serviciului clienți.