Загруженный файл CV

DESPRE MINE

Tânăr profesionist cu experiență practică de peste 2 ani în interacţiunea directă cu clienții în rolul de barista, dovedind abilități excelente de comunicare, adaptabilitate şi lucru în echipă. Student dedicat in domeniul Kinetoterapiei, motivat de învăţare continuă si dezvoltare profesională. Dețin cunostinte avansate de operare PC și abilități tehnice precum Microsoft Office - nivel avansat spre expert, Java si C - nivel de bază, completate de cunoştinţe lingvistice precum Engleza - nivel avansat, Spaniola- incepator.

EXPERIENȚA PROFESIONALĂ

• Am oferit servicii profesionale clienților, menținând o atitudine profesională si prietenoasă.
• M-am adaptat prompt situațiilor stresante şi am asigurat satisfacţia clienților.
• Am gestionat inventare, medii super aglomerate, dovedind o atenție distributivă super capabilǎ.
• Am fost responsabil de menținerea celor mai înalte standarde de curăţenie si calitate.
• Am colaborat in permanență cu echipa din care făceam parte pentru atingerea obiectivelor zilnice si crearea unui mediu armonios si plăcut.
• Am oferit training celor noi veniți in firmă.
• Am facut vânzări directe a noilor produse, având cunoştinţe in mediul de vânzărilor.
• Am fost in căutare constant de îmbunătățire si actualizare a serviciilor pe care le prestez.

sc.Teo's Cafe srl
Localitatea: lasi | Țara: România
[28/11/2022 - 01/05/2023] Barista

• Experiență în furnizarea de servicii excepționale clienților din medii diverse.
• A întâmpinat clienții cu promptitudine și curtoazie și a creat o atmosferă prietenoasă în cafenea.
• Capacitatea de a gestiona mai multe sarcini într-un mediu de lucru în ritm rapid.

Sc.Valsoftware srl
Localitatea: Bacau | Țara: România
[25/07/2023 - 08/06/2024] Barista

• Abilităţi în manipularea numerarului şi în îndeplinirea funcțiilor contabile de bază.
• Cunoaşterea diferitelor tipuri de preparate de cafea și ceai, precum și a băuturilor şi siropurilor speciale.

Localitatea: Bacau | Țara: România
[10/03/2025 - 20/11/2025] Customer support

• Oferirea de suport clienților prin email, chat și/sau telefon.
• Gestionarea și rezolvarea solicitărilor, reclamațiilor și întrebărilor clienţilor într-un mod profesionist.
• Identificarea rapidă a problemelor și oferirea de soluții eficiente.

EDUCAȚIE ȘI FORMARE PROFESIONALĂ

• Înregistrarea şi actualizarea informațiilor clienților în sistemul CRM.
• Escaladarea cazurilor complexe către echipele tehnice sau superioare.
• Colaborarea cu alte departamente pentru rezolvarea problemelor.
• Oferirea de informații clare despre produse.

[01/10/2024 - În curs] Student
Vasile Alecsandri
Localitatea: Bacau | Țara: România
Domeniul (domeniile) de studiu: Kinetoterapie

[15/09/2015 10/07/2019] Tehnicial Tehnica de Calcul
Liceul Nicolae Vasilescu Karpen
Localitatea: Bacau | Țara: România
Nivelul CEC: Nivelul 4 CEC

COMPETENŢE LINGVISTICE

Limbǎ(i) maternă(e): Romana
Altă limbă (Alte limbi): engleză

• COMPREHENSIUNE ORALĂ B2
• CITIT B2
• SCRIS B2
• EXPRIMARE SCRISĂ B2
• CONVERSAŢIE B2

Niveluri: A1 și A2 Utilizator de bază B1 și B2 Utilizator independent C1 și C2 Utilizator experimentat

COMPETENŢE

• Microsoft Word | Microsoft Office | Social Media | Microsoft PowerPoint | Navigare Internet | Utilizare buna a programelor de comunicare(mail messenger skype) | Zoom | Microsoft Office (Excel PowerPoint Word) - nivel intermediar | Microsoft Excel | Microsoft office word | Buna Utilizare a PC | Google Drive | Microsoft Word Microsoft Excel Power Point

PERMIS DE CONDUCERE

Autoturism: B

Language levels:

• Romana (5/5)
• engleză (4/5)
• Spaniola (2/5)