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Perfil

Profesional orientado al cliente con habilidades excepcionales en comunicación y resolución de problemas, buscando aportar eficiencia y calidad en la atención como Operador de Call Center. Capacidad para manejar múltiples tareas y mantener la calma bajo presión en un entorno dinámico.

Formación

Estudios Bachiller
Liceul Teoretic,,Mihai Eminescu", Straseni
sep 2012 - jun 2015

• Fundamentos de informática y manejo de herramientas digitales básicas.
• Introducción a las técnicas de organización y planificación personal.

Licenciado en Turismo
,,Universitatea de Studii Europene din Moldova”, Chisinau
sep 2016 - jun 2019

• Estudio profundo de teorías económicas y su aplicación en el desarrollo nacional e internacional.
• Análisis y gestión de la industria turística, incluyendo su impacto socioeconómico.
• Diseño y promoción de productos turísticos innovadores adaptados a diferentes mercados.

Idioma Español
,Escuela Oficial de Idiomas", Málaga, España
sep 2019 - jun 2021

• Dominio avanzado de la gramática y ortografía del idioma español.
• Estudio de la fonética y pronunciación correcta del español para mejorar la comunicación oral.
• Desarrollo de habilidades para la redacción clara y coherente de documentos en español.

Experiencia

Competencias

• Atención al cliente
• Comunicación multilingüe
• Negociación
• Planificación y organización
• Manejo de herramientas digitales

Idiomas

• Rumano
• Español
• Ruso
• Inglés

Conductor de taxi
Málaga, España
mar 2022 - sep 2022
Atención y servicio personalizado a los clientes garantizando una experiencia satisfactoria durante el viaje.

• Conversación en diferentes idiomas Español, Ruso, Inglés, Rumano con los clientes durante el viaje dependiendo del origen del pasajero.

Propietario licencia de taxi
Autónomo, Málaga, España
oct 2022 - presente

• Gestión integral de la licencia de taxi incluyendo trámites y renovación ante las autoridades locales.
• Coordinación de turnos y horarios para maximizar la rentabilidad del servicio de taxi.
• Implementación de estrategias para fidelizar clientes y aumentar la base de pasajeros habituales.
• Negociación y colaboración con otros operadores para optimizar rutas y servicios compartidos.