Загруженный файл CV

Curriculum Vitae – Europass

Informații personale

Data nașterii: 21.07.2005
Localitate: Cimișlia, Republica Moldova

Profil personal

Studentă la Facultatea de Științe, profil Matematică, anul II, la Universitatea „Vasile Alecsandri” din Bacău (România). Sunt o persoană serioasă, organizată și empatică, orientată spre comunicare eficientă și rezolvarea rapidă a problemelor. Îmi doresc să îmi dezvolt cariera într-un mediu dinamic, precum domeniul Call Center / Customer Support, unde pot aplica abilitățile mele de ascultare activă și gestionare calmă a situațiilor tensionate.

Experiență profesională

Activitate independentă – Colaborare și comunicare cu clienți (meditații private) [2021 – prezent]

• Dezvoltarea abilităților de comunicare clară și empatică cu diverse persoane (elevi, părinți).
• Gestionarea situațiilor dificile, nemulțumirilor și conflictelor cu tact și profesionalism.
• Planificarea și organizarea activităților conform obiectivelor stabilite.
• Respectarea termenelor și adaptarea la nevoile interlocutorilor.

Educație și formare

Universitatea „Vasile Alecsandri” din Bacău [2024 – prezent]
Licență în Matematică – Facultatea de Științe

Liceul „Mihai Eminescu”, Sadaclia, raionul Cimișlia, Republica Moldova [Absolventă – 2024]
Profil real – matematică

Competențe lingvistice

Competențe digitale

• Utilizare avansată a pachetului Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
• Operare eficientă PC, gestionare fișiere și instrumente online
• Utilizare aplicații de comunicare și colaborare: Zoom, Google Meet, Telegram, WhatsApp Web etc.

Competențe personale

• Comunicare clară și calmă în contexte dificile
• Răbdare, empatie și ascultare activă
• Capacitate de analiză rapidă și rezolvare a problemelor
• Organizare, punctualitate și adaptabilitate în lucrul cu oameni diferiți
• Gestionarea eficientă a stresului și menținerea tonului profesional

Domenii de interes / Hobby-uri

Citit, logică, educație, dezvoltare personală, comunicare

Alte informații

Disponibilitate pentru program flexibil și învățare rapidă a procedurilor interne. Deschisă pentru oportunități în domeniul call center, customer care sau suport tehnic.