Team Leader Call Centru

Obiectiv: gestionarea eficientă a Call Centrului
Responsabilități principale:

Organizarea eficientă a activității în cadrul Call Centrului;
Elaborarea / implementarea / monitorizarea proceselor de lucru în cadrul Call Centrului;
Elaborarea / implementarea / monitorizarea indicatorilor de performanță pentru Call Centru;
Comunicarea cu Departamentul Vânzări și Marketing, în scopul eficientizării activității;
Redactare / modificare script-uri; instruirea periodică a subalternilor.

Pregătire si experiență:

Experiență de minim 1 an într-un post similar;
Abilități de utilizare a computerului ( Excel, 1C, CRM)
Dezvoltate abilități analitice;
Abilități de comunicare și influență.

Beneficii:

Posibilitatea de a activa în cadrul unei companii aflată în proces de dezvoltare dinamică;
Prânz gratuit;
Discount-uri pentru angajați la produsele companiei.

Locația: or. Chișinău, str. Uzinelor 11 W

Dacă te regăsești în descrierea de mai sus, trimite CV-ul la adresa: hr@novaporta.md, iar noi te vom contacta.