Specialist suport, Direcția suport 24/24, Departamentul business digital și carduri

B.C. „Moldindconbank” S.A. își extinde echipa Suport 24/24 și este în căutarea unui coleg nou pentru un rol full-time, într-un mediu dinamic și stabil.
Ce trebuie să știi înainte să aplici:

Aceasta nu este o poziție part-time și nu este un job de vară/sezonier;
Căutăm o persoană care își dorește stabilitate și angajare pe termen lung;
Activitatea se desfășoară exclusiv on-site, în sediul central al băncii din Chișinău;
Nu este posibilă munca în regim remote sau hibrid.

Programul de lucru:
Tura începe între orele 08:00 și 15:00, în funcție de planificare.
Exemple de ture: 08:00–17:00, 09:00–18:00, 10:00–19:00, 11:00–20:00, 13:00–22:00, 15:00–24:00 etc.
Ce vei face:

Oferirea de suport clienților care contactează serviciul Suport 24/24;
Asistență în utilizarea cardurilor și aplicațiilor mobile;
Informarea clienților despre produse, servicii și operațiuni bancare;
Redirecționarea cererilor către echipele interne, acolo unde este cazul.

Ce căutăm:

Experiență relevantă în call-center, servicii clienți, consultanță, banking sau alte domenii orientate spre relația directă cu clienții (precum suport tehnic, front office, recepție).
Studii superioare în unul dintre următoarele domenii: economie/finanțe & bănci, administrarea afacerilor/management, contabilitate & audit, marketing/comunicare, drept;
Cunoașterea fluentă a limbilor română și rusă;
Abilități excelente de comunicare și orientare către client;
Capacitatea de a gestiona situații conflictuale și rezistență la stres;
Dorință și abilitate de a învăța și de a se dezvolta continuu.

Ce oferim:

Program de dezvoltare profesională și instruiri periodice;
Bonusuri de performanță;
Posibilități reale de creștere în cadrul băncii;
Acces la condiții preferențiale pentru produsele și serviciile băncii;
Activități interne, team building-uri și inițiative de echipă.

Vrei să faci parte din echipă?
Trimite CV-ul tău la recrutare@micb.md.
Pentru detalii suplimentare, ne poți contacta la 079 365 496