Operator suport tehnic

FIRSTGATES LLC angajează Operator Suport Tehnic (Remote, Full-Time)

Suntem o companie internațională specializată în servicii IT și soluții digitale pentru industria transporturilor din SUA. Căutăm o persoană motivată, organizată și comunicativă pentru a se alătura echipei noastre ca Operator Suport Tehnic.

Responsabilități principale:
- Oferirea de suport tehnic clienților prin e-mail, chat sau apeluri video
- Investigarea și soluționarea problemelor legate de sistemele ELD și platformele utilizate
- Crearea de taskuri și urmărirea lor în sistemul intern (Asana, ClickUp)
- Colaborarea cu echipele tehnice pentru escaladarea problemelor complexe
- Instruirea clienților cu privire la funcționalitățile platformelor utilizate

Cerințe:
- Cunoștințe bune de limba engleză (scris și vorbit) – nivel fluent
- Abilități excelente de comunicare și rezolvare a problemelor
- Cunoștințe de bază în IT sau suport tehnic
- Experiență în utilizarea platformelor de tip CRM sau task management – constituie un avantaj
- Atitudine proactivă, orientată spre client

Ce oferim:
- Program de lucru full-time (remote)
- Salariu competitiv: între 500 și 2500 USD lunar (în funcție de experiență și performanță)
- Oportunitate de creștere profesională într-un mediu internațional
- Training de inițiere și sprijin continuu
- Echipă prietenoasă și proiecte dinamice

Aplică acum și hai să ne cunoaștem!