Operator Call-Centru

Responsabilități:

Preia apelurile telefonice, răspunde la emailuri, oferă explicații și informații clienților companiei;
Identifică nevoile pacienților și le soluționează în cel mai scurt timp posibil;
Înregistrează reclamațiile făcute de clienți, le aduce la cunoștință măsurile întreprinse;
Gestionează și aplanează situațiile de conflict;
Răspunde cu profesionalism și amabilitate la solicitările clienților;

Cerințe:

Studii medicale finisate;
Exprimare și dicție clară prin utilizarea corectă a terminologiei medicale;
Capacitate excelentă de comunicare și convingere;
Orientare spre necesităţile clientului și găsirea soluțiilor;
Capacitate de înţelegere a problemelor și luare a deciziilor;
Utilizator increzut PC (MS Office, Power Point);
Cunoașterea la nivel avansat a limbilor română și rusă;

Beneficii:

Reducere la serviciile companiei;
Posibilități de dezvoltare și creștere profesională;
Salariul atractiv;
Un loc de munca confortabil.