Менеджер по работе с клиентами

BAM Basket — баскетбольная академия в Кишинёве. Мы растём и усиливаем отдел продаж. Ищем менеджера, который умеет доводить заявку до записи и оплаты, держать порядок в клиентах и работать по системе.

Цель:
Превращать входящие заявки (директ/звонки) в оплаченные абонементы, поддерживая высокий уровень сервиса для родителей.

Задачи
- Обработка входящих заявок (Instagram / Facebook / звонки)
- Консультация родителей: группы, расписание, формат занятий, цены
- Запись на пробную тренировку + сопровождение до оплаты
- Работа с возражениями и “думающими” клиентами
- Возврат “потерянных” клиентов (кто пропал/не дошёл/ушёл)
- Ведение CRM/таблицы: статусы, напоминания, контроль оплат
- Участие в улучшении скриптов и качества коммуникации

Кого мы ищем

Обязательно:
- Уверенное общение и грамотная переписка на русском и румынском языках
- Ответственность: доводишь до результата, не “сливаешь” заявки
- Дисциплина и системность (статусы, напоминания, порядок в CRM)
- Готовность учиться и работать по скриптам/воронке

Плюсом будет:
- Опыт продаж / колл-центр / администрирование
- Опыт в CRM (Notion, AmoCRM, таблицы и т.п.)
- Опыт в спорте/образовании/детских проектах

Что мы предлагаем
- Фикс + бонусы за результат
- Тёплые заявки: люди уже интересуются тренировками
- Систему и обучение: скрипты, этапы, контроль качества, поддержка на старте
- Понятные правила и адекватное руководство
- Рост до старшего менеджера / руководителя направления