Manager relații cu pacienții

Căutăm un Coordonator cu pacienții / Recepționer(ă) dedicat(ă), organizat(ă) și cu
abilități excelente de comunicare, care să devină vocea și chipul clinicii noastre.
Rolul tău este esențial pentru experiența pacienților și pentru buna funcționare a
programului medical.Dacă ești o persoană caldă, responsabilă, rapidă în gândire și orientată spre soluții, ai putea fi exact ce căutăm.

Responsabilitățile tale principale

Gestionarea pacienților și a leadurilor
Preiei toate apelurile, mesajele WhatsApp, emailurile și mesajele de pe social media.
Răspunzi în maximum 5 minute tuturor solicitărilor.
Califici leadurile folosind scripturile clinicii și programezi consultațiile.
Urmărești pacienții care nu au confirmat, au amânat sau nu s-au prezentat.
Oferi informații clare despre proceduri, etape și intervale orientative de preț (fără diagnostic medical).
Trimiți mesaje de follow-up după tratament și te asiguri că pacienții înțeleg următorii pași.
Organizezi și optimizezi programul zilnic al medicilor.

Abilități necesare

Comunicare excelentă la telefon și în scris.
Capacitate de a explica clar etapele unui tratament.
Follow-up disciplinat și gestionarea obiecțiilor (preț, timp, teamă).
Utilizare CRM (GHL — training oferit).
Organizare și prioritizare.
Viteză și acuratețe în introducerea datelor.
Engleză și rusă la nivel conversațional

Ce oferim

Mediu profesionist, stabil, centrat pe pacienți.
Training complet în comunicare, CRM, scripturi și protocoale.
Program de lucru clar și stabil.
Posibilitatea de a crește în roluri de coordonare și management.
Un rol esențial în dezvoltarea clinicii, cu impact direct asupra satisfacției pacienților.