Inginer-electrician / Service Engineer

Căutăm un Service Engineer ambițios, hands-on, pentru a se alătura echipei noastre din Moldova, cu rol în instalarea, operarea și mentenanța sistemelor descentralizate de purificare a apei potabile și tehnologice. Poziția este ideală pentru o persoană care se simte confortabil cu provocări tehnice complexe, îmbinând cunoștințe de proces în tratarea apei cu activități practice pe teren.

Vei combina munca practică – instalare, monitorizare, depanare, optimizare și service atât remote, cât și în teren – cu dezvoltarea documentației de service și a modulelor de instruire. Pe măsură ce departamentul de service va crește, vei prelua treptat responsabilități de coordonare.
Vei menține o comunicare activă cu BOSAQ Belgia, oferind feedback operațional pentru îmbunătățirea sistemelor. La rândul lor, colegii din Belgia vor asigura instruire continuă și suport în dezvoltarea activităților de service în Moldova.

Responsabilități principale
Troubleshooting & Monitoring
Monitorizarea datelor operaționale din sistemele conectate IoT pentru identificarea și rezolvarea abaterilor de performanță.
Oferirea de suport tehnic remote și on-site pentru clienți și parteneri de service.
Documentarea incidentelor, generarea de work orders și efectuarea/urmărirea acțiunilor corective.
Ghidarea colegilor și partenerilor în timpul intervențiilor pe teren.
Elaborarea rapoartelor detaliate privind performanța instalațiilor, intervenții, probleme rezolvate.
Crearea schemelor și instrucțiunilor standard de mentenanță.

Instalare, Punere în Funcțiune & Service
Instalarea și punerea în funcțiune a sistemelor descentralizate de purificare a apei la locațiile clienților din Moldova.
Executarea mentenanței preventive conform programărilor pentru a asigura eficiență și continuitate.
Intervenții în caz de defecțiuni, inclusiv depanarea problemelor mecanice, electrice sau de control software (PLC).
Efectuarea testelor de calitate a apei și calibrarea instrumentelor de măsurare.

Documentație & Materiale de Training
Actualizarea modulelor de instruire, manualelor și procedurilor de service pentru uz intern și pentru instruirea noilor colegi și/sau clienților.
Contribuție la dezvoltarea unei baze de cunoștințe privind probleme recurente și cele mai bune practici.

Îmbunătățire Continuă & Planificare
Programarea și gestionarea turelor de gardă pentru echipa de service din Moldova.
Participarea la programul de gardă.
Monitorizarea KPI-urilor și identificarea de oportunități pentru creșterea eficienței, optimizarea gestionării pieselor de schimb și îmbunătățirea satisfacției clienților.
Menținerea la curent cu inovațiile din domeniul purificării apei și integrarea acestora în operațiunile de service.
Sprijin activ în implementarea în BOSAQ Moldova a instrumentelor avansate de asset management și automatizare, cu suport din partea Belgia.
Colaborarea cu echipele de inginerie și R&D din Belgia pentru feedback din teren.
Implementarea și supravegherea proceselor de control al calității pentru a asigura standarde de top în livrarea serviciilor.

Relația cu clienții
Dezvoltarea și menținerea unor relații solide cu clienții, asigurând o comunicare excelentă și rezolvarea promptă a nevoilor acestora.

Competențe
Candidatul ideal:
Are studii tehnice și experiență practică (ex.: inginerie electromecanică).
Are minimum 3 ani experiență în poziții tehnice de service, preferabil în tratarea apei sau în sisteme industriale.
Are experiență cu interfețe PLC și platforme de monitorizare de la distanță.
Are experiență în training și coaching – știe să dezvolte și livreze module tehnice de instruire.
Este organizat, structurat și înțelege importanța raportării detaliate.
Vorbește fluent româna și engleza; cunoașterea altor limbi constituie avantaj.
Are abilități excelente de comunicare și colaborare cu echipe diverse, inclusiv internaționale.

Atitudini
Entuziasm, orientare spre soluții și mentalitate practică.
Dorința de a-și asuma responsabilitate și de a crește spre coordonarea unei echipe de service.
Încredere în sine și capacitatea de a conduce discuții și sesiuni de instruire, intern și cu clienți.
Spirit de echipă și orientare spre colaborare.
Focus puternic pe rezultate și calitate.

Te vei potrivi perfect dacă…
Apreciezi comunicarea directă, sinceră și orientată spre soluții.
Integritatea este o valoare esențială pentru tine.
Îți place cultura „work hard – play hard” într-un mediu dinamic de tip start-up.
Ești implicat social și crezi în „business ca forță pentru bine”.
Nu te iei prea în serios și știi să menții un echilibru sănătos.

Ce îți oferim
Oportunitatea de a contribui la un proiect cu impact real asupra comunităților.
Investiții în dezvoltarea ta profesională și tehnică.
Posibilitatea de a crește într-o companie în plină expansiune.
Pachet salarial atractiv într-un rol cu responsabilitate și impact.
Program flexibil, astfel încât să poți lucra în ritmul care te ajută să fii în cea mai bună formă.