Customer Service Agent - Operator Relații Clienți

Căutăm o persoană responsabilă și orientată către clienți pentru poziția de Operator Relații Clienți, care să se alăture echipei noastre și să contribuie la buna desfășurare a activităților zilnice de suport și gestionare a comenzilor.

Responsabilități principale:
- Asigurarea livrării comenzilor în timp util și în condiții optime
- Preluarea și gestionarea solicitărilor clienților prin telefon și WhatsApp
- Asistarea clienților în plasarea comenzilor telefonic și prin WhatsApp
- Oferirea de informații corecte privind produsele, comenzile și livrările
- Îndeplinirea taskurilor zilnice primite din partea echipei
- Menținerea unei comunicări profesioniste cu clienții și colegii

Cerințe:
- Cunoașterea fluentă a limbii române, atât scris, cât și vorbit
- Abilitatea de a comunica clar și corect în limba română, cu o exprimare îngrijită și ușor de înțeles pentru clienți
- Abilități bune de comunicare și relaționare
- Orientare către client și capacitate de rezolvare a situațiilor apărute
- Capacitatea de a lucra organizat și de a gestiona mai multe sarcini
- Cunoștințe de bază de operare PC
- Experiența într-un rol similar reprezintă un avantaj, dar nu este obligatorie

Program de lucru:
- Full-time, de luni până vineri
- Interval orar: 08:00 – 16:00
- Remote (lucru de acasă)

Ce oferim:
- Salariu de început: 8.000 lei (MDL)
- Posibilitatea de creștere salarială până la 10.000 lei (MDL), în funcție de performanță și implicare
- Mediu de lucru stabil și profesionist
- Suport și training la începutul activității
- Posibilitatea de dezvoltare și avansare în cadrul companiei