Руководитель службы доставки / Delivery Manager (Food Delivery)

Lazy Crazy

23 декабря 2025

Кишинев, Центр

До года

16 000 – 20 000 леев

По сменному графику

Среднее специальное

На территории работодателя

Lazy Crazy - приглашает азиатских гурманов отправиться в путешествие по самым сокровенным секретам Азии. Предпочитаете ли вы легкий и вкусный обед или хотите побаловать себя вечером разнообразных вкусов, наши опытные азиатские повара обещают незабываемые гастрономические впечатления. Мы приглашаем вас стать свидетелями того, как изысканные ремесленники с уважением и преданностью создают ваши аппетитные шедевры прямо перед вашими глазами из наших театрального ресторана. Как самураи, каждым взмахом своих лезвий наши повара напоминают нам о том, что высокое качество, простота и внимание к деталям отличают нас от типичного суши- ресторана. Тайцзи лежит в основе того, что мы готовим, идеальный баланс между вкусом и текстурой, сырым и приготовленным, сердцем и душой. Расположенный в самом сердце КИШИНЕВА. Так что, ждем ВАС ...
наши Гости ценят ценность ресторана, ссылаясь на сочетание восхитительныи вкус свежей рыбы и идеально приготовленного риса в LAZY CRAZY!

Руководитель службы доставки / Delivery Manager (Food Delivery)

Руководитель службы доставки / Delivery Manager (Food Delivery)

Компания: сеть ресторанов азиатской кухни (dine-in + delivery)
Город: Кишинёв
Формат: полный рабочий день
Зарплата: обсуждается по итогам собеседования (фикс + бонусы по KPI)

Цель позиции

Создать, выстроить и дальше управлять эффективной курьерской службой доставки еды: от процессов и команды до показателей скорости, качества и экономики доставки.

Задачи
• Организация службы доставки еды с нуля или реорганизация текущей
• Набор, обучение и управление курьерами (штат / самозанятые / микс)
• Построение сменных графиков и маршрутов
• Внедрение KPI и стандартов доставки (SLA, время, качество)
• Контроль качества доставки и клиентского опыта
• Аналитика:
• среднее время доставки
• стоимость доставки
• % отмен / возвратов
• соблюдение стандартов
• Взаимодействие с кухней, кассой, поддержкой клиентов
• Оптимизация процессов и затрат
• Внедрение и контроль цифровых инструментов (CRM, трекеры, агрегаторы, собственная доставка)

Требования
• Опыт управления доставкой / логистикой / курьерской службой
(food delivery / last mile — большое преимущество)
• Опыт управления командой (курьеры, координаторы)
• Умение выстраивать процессы и работать с цифрами
• Понимание KPI, SLA, экономики доставки
• Стрессоустойчивость, системное мышление
• Самостоятельность и ориентация на результат

Будет плюсом
• Опыт работы с агрегаторами доставки (Glovo, Wolt, Bolt Food и др.)
• Опыт запуска доставки в ресторанном бизнесе
• Опыт оптимизации логистических затрат
• Понимание фудтех-процессов

Условия
• Зарплата — обсуждается индивидуально
• Бонусы / премии по KPI
• Возможность влиять на систему и строить её «под себя»
• Работа напрямую с владельцем бизнеса
• Реальный рост до Head of Operations / COO по доставке
• Свобода в принятии решений и внедрении решений

Как мы будем оценивать результат
• Среднее время доставки
• % доставок без ошибок
• Стоимость доставки
• Уровень удовлетворённости клиентов (NPS)
• Стабильность работы команды курьеров