Оператор онлайн магазина PUMA

В нашу команду требуется ОПЕРАТОР онлайн-магазина
Каждый день мы доказываем нашим клиентам, что готовы делать для них больше, чем ожидают. Мы ищем человека, который разделит наш подход к сервису и станет частью сильной команды.

Чем тебе предстоит заниматься:

• Принимать входящие звонки от клиентов;
• Консультировать и помогать оформлять заказы на сайте и в мессенджерах;
• Совершать исходящие звонки для подтверждения заказов;
• Повышать удовлетворённость и лояльность клиентов;
• Поддерживать высокий уровень сервиса на всех этапах общения;
• Корректно и профессионально работать с жалобами и претензиями, оставляя у клиента положительное впечатление в любой ситуации;
• Делать клиентов чуточку счастливее своей работой ?

Мы ожидаем от тебя:

• Грамотную устную речь на государственном языке;
• Доброжелательность и искреннюю клиентоориентированность;
• Развитые коммуникативные навыки;
• Позитивный настрой и умение работать с разными типами клиентов;
• Уверенное владение ПК на уровне пользователя;
• Знание 1С и Bitrix CRM будет преимуществом;
• Опыт работы с кассой — дополнительный плюс.

Мы предлагаем:

• Работу в комфортном офисе в центре города;
• График 5/2 с 9:00 до 18:00 и одну субботу в месяц по графику (9:00–14:00) из дома;
• Официальное оформление согласно ТК РМ;
• Дружный и поддерживающий коллектив;
• Мягкую адаптацию и обучение — всему научим;
• Корпоративную скидку на продукцию компании.

Варианты удалённой работы на постоянной основе, неполный рабочий день и сотрудничество с агентствами НЕ рассматриваются.

P.S. У нас действительно комфортно работать: большинство сотрудников остаются с нами надолго — и это лучшая рекомендация компании. Если тебе важно стабильное место, адекватное руководство и тёплая команда — будем рады познакомиться.