Operator call-centru

My Dental Clinic este una dintre cele mai moderne clinici stomatologice din Republica Moldova, aflată într-un proces activ de dezvoltare și consolidare operațională.

Căutăm o persoană comunicabilă, organizată și responsabilă, care să contribuie la o experiență excelentă pentru pacienții noștri încă de la primul apel.

Responsabilități:

• Preluarea apelurilor telefonice și programarea pacienților;
• Oferirea informațiilor despre serviciile clinicii;
• Confirmarea, reprogramarea și urmărirea programărilor;
• Gestionarea solicitărilor și menținerea unei relații profesioniste cu pacienții;
• Introducerea și actualizarea corectă a datelor în sistem;
• Colaborarea cu recepția, coordonatorii de tratament și echipa medicală;
• Contribuție la transformarea solicitărilor în programări efective.

Cerințe:

• Experiență de minimum 1 an în Call Center / Customer Support / programări;
• Abilități excelente de comunicare și relaționare;
• Cunoștințe bune de operare PC;
• Experiență de lucru cu CRM / softuri de evidență și programare – obligatoriu;
• Experiența cu Istoma, Kommo sau alte sisteme similare – avantaj;
• Cunoașterea limbilor română și rusă – obligatoriu;
• Voce plăcută, dicție clară și atenție la detalii;
• Capacitate de organizare, disciplină și lucru într-un ritm dinamic;
• Experiența în domeniul medical / stomatologic – avantaj.

Program de lucru:

• Full-time
• Luni–Vineri: 09:00 – 19:00
• Sâmbătă: 09:00 – 14:00

Salariu:

• Salariu fix + bonusuri
• Venit lunar mediu: 12.000 – 18.000 lei net, în funcție de experiență și rezultate

Locație:

Chișinău, sector Botanica

Oferim:

• Loc de muncă stabil într-o clinică modernă și în plină dezvoltare;
• Echipă profesionistă și mediu de lucru organizat;
• Instruire și suport în perioada de integrare;
• Oportunități reale de dezvoltare profesională;
• Condiții moderne de muncă.