Директор по прямым продажам сети турагенств

Мы - один из самых узнаваемых и устойчивых туристических операторов, работаем на рынке Молдовы уже более 20 лет. Наша сеть турагентств - это сильный бренд, высокий стандарт сервиса и тысячи клиентов, которые доверяют нам свои путешествия год за годом.
Сегодня мы расширяем команду и ищем Директора по прямым продажам (B2C) - лидера, который сможет усилить существующую систему продаж, вывести клиентский сервис на новый уровень и обеспечить стратегический рост нашей сети.

Ваши ключевые задачи

Управление продажами (только B2C)

• Разработка и реализация стратегии роста розничных продаж.
• Управление воронкой продаж и контроль показателей каждого офиса.
• Повышение конверсии, среднего чека и маржи.
• Разработка и внедрение маркетинговой стратегии.

Руководство сетью офисов

• Курирование руководителей офисов и команд агентов.
• Анализ эффективности локаций и персонала, внедрение улучшений.
• Организация обучения: продукт, сервис, техники продаж.
• Аудиты офисов, оптимизация процессов, рост производительности.
• Снижение рекламаций, решение нестандартных ситуаций.
• Увеличение доли повторных продаж и возвратного трафика.

Аналитика и CRM

• Управление CRM-процессами и качеством работы с лидами.
• Контроль автоматизации лидогенерации и распределения запросов.
• Подготовка аналитики: динамика продаж, KPI офисов, эффективность агентов.

Что мы ожидаем

• Управление розничной сетью или B2C-продажами - обязательно.
• Опыт работы в туризме будет вашим преимуществом - т.к. формирует понимание клиентского поведения в туризме.
• Лидерские качества, развитый EQ, способность мотивировать команды.
• Навыки внедрения CRM, стандартов продаж и сервисных процессов.
• Стратегическое мышление + навыки операционного управления.

Почему вам понравится с нами

• Сильная команда и поддержка руководителей офисов.
• Возможность влиять на стратегию развития и важные решения.
• Прозрачная система оплаты и бонусов.
• Полноценное управление сетью туристических агентств( 8 офисов)
• Контроль качества сервиса и возможность создавать фирменный стандарт.

Как откликнуться
Отправьте резюме на email : carina.jdanova@tocotour.md