Обо мне

Обладаю высоким уровнем коммуникабельности, аналитическим мышлением и способностью эффективно работать в команде. В прошлом достигла отличных результатов в сфере менеджмента. Готова к новым вызовам и нестандартным задачам.

ТОП Навыки

Стрессоустойчивость 5 лет

Разрешение конфликтной ситуации 4 года

Клиентоориентированность 4 года

Умение адаптировать стиль общения с учётом культурных и возрастных особенностей клиентов 4 года

Понимание потребности гостей 2 года

Умение находить общий язык с людьми разных возрастов и национальностей 2 года

Опыт работы

Апрель 2016 - Февраль 2017
11 месяцев

Офис-менеджер

ООО "Лайтек"

Одесса

Способность предугадывать потребности команды Одновременное решение нескольких задач Стрессоустойчивость Умение находить общий язык с коллегами

-Организация командировок
для персонала компании;
-Подготовка рабочих встреч учредителей;
-Офисная корреспонденция;
-Работа с оргтехникой и мобильной связью
офиса.

Март 2013 - Октябрь 2015
2 года 8 месяцев

Фитнес-инструктор

Отель «Marti Resort»

Мармарис

Понимание потребности гостей Умение находить общий язык с людьми разных возрастов и национальностей Способность удержать интерес клиента Коммуникация с гостями отеля

-общение с посетителями;
-вовлечение гостей в спортивные программы и мероприятия;
-спортивное сопровождение отеля;

Июнь 2008 - Март 2013
4 года 9 месяцев

Менеджер по работе с клиентами

ООО "ГЕРЦ"

Одесса

Разрешение конфликтной ситуации Стрессоустойчивость Клиентоориентированность Умение адаптировать стиль общения с учётом культурных и возрастных особенностей клиентов

-Повышение качества сервиса на 70% через активную работу с клиентами;
-Деловая переписка с контрагентами;
-Прием и обработка входящей и исходящей документации;
-информирование клиентов об оказываемых услугах, расшифровка счетов-уведомлений;
-Работа с офисной техникой.

Июнь 2007 - Май 2008
11 месяцев

Официант

Ресторан "Сказка"

Одесса

Правила сервировки Умение решать конфликты и находить подход к разным типам клиентов Активное слушание Эмпатия

-Сервировка стола, умение правильно подавать блюда и напитки, а также следить за чистотой и порядком на столах;
-Имею опыт обслуживания корпоративных мероприятий;
-Не имею ни одной жалобы со стороны клиентов.

Навыки

Адаптивность Работа в команде Работа с документами Коммуникативные навыки Навыки решения проблем Организанизация работы

Языки

Румынский Базовый

Русский Родной

Английский Разговорный

Украинский Родной

Желаемая отрасль

HoReCa / Пищевая промышленность

Образование: Высшее

Год окончания: 2012

Одесский филиал Киевского Университета Культуры и Искусств

Факультет: Отельно-ресторанное дело

Специальность: Менеджер гостинично-ресторанного бизнеса

Год окончания: 2008

Одесский Государственный Техникум Экономики и Менеджмента Торговли

Специальность: Технология питания

Пожелания к работе

Место работы

На территории работодателя

График работы

Гибкий график

Водительское удостоверение

Категория: B

С личным авто