• Am coordonat echipa de manageri din call center pentru procesarea lead-urilor în AMO CRM, optimizând procesele și crescând viteza și calitatea prelucrării solicitărilor
• Am monitorizat calitatea comunicării cu clienții: am ascultat în mod regulat înregistrările apelurilor, am implementat standarde de comunicare și am crescut rata de conversie a vânzărilor
• Am asigurat un nivel înalt de customer service și am participat activ în procesul de vânzare a serviciilor școlii sportive
• Am planificat și monitorizat atingerea KPI-urilor echipei, crescând performanța departamentului de vânzări
• Am participat la deschiderea noilor obiective sportive: organizarea proceselor, lansarea vânzărilor și atragerea primilor clienți
• Am implementat promoții și campanii de marketing, contribuind la creșterea vizibilității și atragerea de noi clienți
• Am dezvoltat direcțiile sportive și am promovat taberele și programele pentru copii

-Am elaborat și actualizat ofertele tarifare, analizând piața și îmbunătățind competitivitatea serviciilor
• Am atras clienți корпоративi noi, dezvoltând relații de parteneriat pe termen lung
• Am gestionat întregul ciclu de lucru cu clienții: de la negocieri până la semnarea și administrarea contractelor
• Am monitorizat și gestionat creanțele, asigurând disciplina financiară și reducerea riscurilor
• Am reprezentat compania la expoziții, conferințe și evenimente de business, contribuind la extinderea portofoliului de clienți și a rețelei de contacte
• Am pregătit rapoarte de marketing și analize pentru evaluarea performanței activității comerciale
• Am participat la dezvoltarea direcțiilor comerciale și la îmbunătățirea serviciilor pentru clienți

- Am coordonat grupul de vânzări responsabil de colaborarea cu companiile aeriene pentru comercializarea serviciilor oferite de grupul de companii al Aeroportului Domodedovo
• Am dezvoltat vânzările de infrastructură aeroportuară către companii terțe de handling și servicii operaționale (ground handling și servicii conexe)
• Am gestionat întregul ciclu de vânzări B2B: negocieri, elaborarea ofertelor comerciale, semnarea și administrarea contractelor
• Am atras clienți corporativi noi și am dezvoltat parteneriate pe termen lung în industria aviatică
• Am gestionat creanțele și am monitorizat respectarea obligațiilor contractuale
• Am contribuit la dezvoltarea strategiei comerciale pentru monetizarea infrastructurii aeroportuare
• Am colaborat cu departamentele interne ale aeroportului și partenerii externi pentru implementarea vânzărilor integrate

- Am coordonat toate procesele de deservire la sol a aeronavelor și pasagerilor, asigurând continuitatea și eficiența operațiunilor companiei aeriene
• Am fost responsabil de planificarea și coordonarea orarului zborurilor, optimizarea resurselor operaționale și menținerea punctualității curselor
• Am gestionat serviciile de handling la sol pentru aeronave și pasageri, asigurând respectarea standardelor de siguranță și calitate
• Am coordonat serviciul de dispecerat de zbor, asigurând managementul operațional al zborurilor și comunicarea cu autoritățile aviatice
• Am condus serviciul de însoțitori de bord, monitorizând standardele de siguranță și calitatea serviciilor la bord
• Am gestionat activitatea departamentului de transport cargo, inclusiv planificarea, procesarea și eficiența comercială a operațiunilor de marfă
• Am asigurat cooperarea între departamentele operaționale, comerciale și tehnice pentru creșterea eficienței operațiunilor aeriene