Fișier CV încărcat

Опыт работы

Апрель 2023 — Октябрь 2024 (1 год 7 месяцев)

• Манекен бренд
  • Менеджер по онлайн продажам
  • Продажи в CRM системе
  • Работа с excel, 1С, мой склад
  • Обработка заказов с сайта (интернет магазин)
  • Организация доставок
  • Работа с возражениями

Июль 2022 — Октябрь 2022 (4 месяца)

• Шоурум
  • Менеджер по продажам
  • Обработка заказов интернет-магазина
  • Ведение и обработка заказов маркетплейсов (WB, OZON, Яндекс.Маркет, СберМегаМаркет)
  • Сборка заказов
  • Формирование накладных СДЭК, Почта России, контроль доставок
  • Работа в CRM, excel, 1С, кассовый аппарат
  • Ведение документации
  • Коммуникация с клиентами в соцсетях, мессенджер, живое общение
  • Контроль и организация работы курьерской службы и производства
  • Создание новых моделей одежды
  • Организация фотосессий

Август 2018 — Март 2022 (3 года 8 месяцев)

• Coral Travel
  • Оператор call-центра/ Специалист по сопровождению продаж
  • Должность оператор колл-центра (август 2018 год - декабрь 2020 год)
  • Обязанности:
    • Прием и распределение телефонных звонков
    • Обслуживание горячей линии, консультация, работа с жалобами, разрешение конфликтных ситуаций
    • Составление необходимой отчетности по звонкам
    • Работа на мини АТС
    • Работа с почтой (деловая переписка с клиентами и коллегами)
    • Работа в программе ЕЕ (программа туроператора), excel, CRM и других внутренних программах компании
  • ПОВЫШЕНИЕ В ДОЛЖНОСТИ
  • Специалист по сопровождению продаж (Январь 2021 год-март 2022 год)
  • Обязанности:
    • Прием и обработка забронированных заявок
    • Работа с договорами
    • Коммуникация с внутренними отделами
    • Ведение отчетности по заявкам
    • Работа в программе туроператора ЕЕ, внутренняя программа для внесения заявок

Достижения:

• Взаимодействие с клиентами
• Обучила много новых сотрудников колл-центра
• Карьерный рост

Образование

• 2022 Российская международная академия туризма, Химки

  • Менеджмент, Управление персоналом

• 2018 Российская международная академия туризма, Химки

  • СПО, Гостиничный и ресторанный бизнес

Повышение квалификации, курсы

• 2024 Веб-дизайнер, Skillbox
• 2022 Управляющий бизнес-аккаунтов, Insta Imperial

Навыки

• Знание языков: Русский — Родной, Английский — A2 — Элементарный, Румынский — B1 — Средний
• Навыки: MS Outlook, MS Office, MS Excel, MS Word, 1С: Предприятие 8, Поиск информации в интернет, Деловая переписка
• Организаторские навыки, Работа с оргтехникой, Дизайн, Веб-дизайн, Adobe Photoshop, Web-дизайн, Графический дизайн, Пользователь ПК, MS PowerPoint, Съемочный процесс, Обработка изображений, Ведение Инстаграм, Работа на МП, СRM, Знание оргтехники, работа с физическими лицами, Грамотная устная и письменная речь, Умение работать в команде

Дополнительная информация

• Обо мне: Ответственно отношусь к работе, целеустремлённая и справедливая.