Fișier CV încărcat

Ключевые навыки:

• Управление и координация персонала
• Стандарты обслуживания в ресторане
• Работа с документацией и оргтехникой
• Клиентоориентированность
• Разрешение конфликтов
• Эмпатия и активное слушание
• Адаптация под задачи работодателя
• Стрессоустойчивость

Профессиональный опыт:

• ООО «Лайтек», Одесса | Офис-менеджер

  • Апрель 2016 — Февраль 2017
  • Обязанности:
    • Организация рабочих встреч и командировок
    • Контроль документооборота, работа с оргтехникой и корпоративной связью
    • Коммуникация с руководством, поддержка рабочих процессов
  • Навыки: многозадачность, стрессоустойчивость, коммуникация в коллективе

• Отель «Marti Resort», Мармарис, Турция | Фитнес-инструктор / Аниматор

  • Март 2013 — Октябрь 2015
  • Обязанности:
    • Работа с туристами, организация активностей и сопровождение мероприятий
    • Поддержание позитивной атмосферы и вовлечённости гостей
  • Навыки: умение находить подход к клиентам разных возрастов и национальностей, эмпатия, внимание к гостю

• ООО «ГЕРЦ», Одесса | Менеджер по работе с клиентами

  • Июнь 2008 — Март 2013
  • Обязанности:
    • Приём и обработка заявок, работа с документацией и офисной техникой
    • Разрешение конфликтных ситуаций и улучшение клиентского сервиса
  • Навыки: клиентоориентированность, деловая переписка, адаптация общения к различным типам клиентов

• Ресторан «Сказка», Одесса | Официант

  • Июнь 2007 — Май 2008
  • Обязанности:
    • Обслуживание гостей, сервировка, знание стандартов подачи
    • Участие в обслуживании корпоративных мероприятий
  • Навыки: этикет, грамотное обслуживание, работа с жалобами и пожеланиями клиентов

Образование:

• Одесский филиал Киевского Университета Культуры и Искусств

  • Менеджер гостинично-ресторанного бизнеса
  • Год окончания: 2012

• Одесский Государственный Техникум Экономики и Менеджмента Торговли

  • Специальность: Технология питания
  • Год окончания: 2008

О себе:

Моя цель - занять позицию администратора ресторана, где могу применить свой практический опыт в сфере обслуживания, управления персоналом и ориентации на клиента для обеспечения бесперебойной работы зала и высокого уровня сервиса.

Дополнительно:

• Водительские права категории B
• Личный автомобиль
• Гибкий график.