Masculin
Chișinău
Pentru a vedea datele de contact ale candidatului trebuie să vă înregistrați și să achitați pentru "Acces la baza de CV‑uri".
Fișier CV încărcat
Acest CV este publicat ca fișier. Acum vizualizați versiunea text a acestuia, care poate fi ușor diferită de original.
Обо мне Город, в котором я хочу работать: Тараклия Вид занятости: Гибкий график Активный и целеустремленный специалист с опытом работы в технической поддержке, обладающий аналитическим складом ума и способностью быстро решать сложные задачи. Увлекаюсь шахматами, что развивает стратегическое мышление и навыки планирования. Футбол и баскетбол помогают мне поддерживать командный дух и физическую форму, а также развивают лидерские качества и способность эффективно взаимодействовать в команде. Всегда открыт для новых знаний и стремлюсь к профессиональному и личностному росту
Опыт Pro Software Gaming Оператор чата Октябрь 2024 - Сентябрь 2025 (11 месяцев) Обязанности: Уверенно работал в CRM-системе, умело ориентировался в функционале и использовал её для эффективного сопровождения клиентов. Работал в Help Desk: принимал, обрабатывал и закрывал обращения (tickets) от игроков, обеспечивая оперативное решение вопросов. Вёл коммуникацию с клиентами через мессенджеры и чат-сервисы, предоставляя консультации и помощь по игровым и техническим вопросам. Поддерживал высокий уровень клиентского сервиса: по карте качества достиг показателя 98/100 баллов уже через полгода работы. Сотрудничал с другими отделами (техническим, платежным, маркетингом) для оперативного решения сложных запросов. Анализировал обращения клиентов, выявлял повторяющиеся проблемы и предлагал улучшения для повышения качества обслуживания.
Telus Unternational (Bulgaria) Оператор чата Май 2022 - Август 2023 (1 год 3 месяца ) Обязанности: Обработка входящих писем и обращений клиентов для решения технических (и не только) неполадок Диагностика и устранение проблем клиентов Своевременное решение проблем и эскалация сложных случаев на более высокий уровень поддержки После первых 3-х месяцев работы начал перевыполнять план и руководство подключило меня к бонусной системе
Знание языков Румынский — Средний Английский — Средний Русский — Родной Болгарский — Родной
Ключевые навыки Устойчивость Гибкость · Организованность · Коммуникабельность · Желание развиваться и учиться всему новому · Умение работать с клиентами · Ответсвенность ·
Водительские права Категория: B1 B
Курсы / Тренинги 2 месяца Старт для молодёжи.Бизнес и предпринимательтво Компания ODA
Pentru a vedea datele de contact ale candidatului trebuie să vă înregistrați și să achitați pentru "Acces la baza de CV‑uri".
