Pentru a vedea datele de contact ale candidatului trebuie să vă înregistrați și să achitați pentru "Acces la baza de CV‑uri".
Fișier CV încărcat
Acest CV este publicat ca fișier. Acum vizualizați versiunea text a acestuia, care poate fi ușor diferită de original.
Locuri de munca
Specialist in vinzari
SRL Inovative BC, Chisinau
Chisinau Moldova
2068 Chisinau
12 мая 1998 г.
B
Soft Skills - Abilități personale
- Comunicare clară și eficientă
- Ascultare activă
- Răbdare și empatie
- Gândire orientată spre soluții
- Organizare și gestionarea timpului
- Abilități de relaționare cu clienții
- Adaptabilitate
Limbi
- Russa
- Romina
- Engleza
Experiență Profesională
2015 - 2022
- Am contactat clienți noi prin apeluri reci (cold calling), identificând nevoile lor și propunând soluții personalizate pentru dezvoltarea afacerilor.
- Am gestionat întregul proces de vânzare: de la prima interacțiune până la semnarea contractelor.
- Am colaborat strâns cu echipele interne pentru a adapta ofertele în funcție de obiectivele clienților.
- Am încheiat contracte pentru servicii de dezvoltare a afacerilor, contribuind la creșterea portofoliului de clienți al companiei.
- Am menținut o comunicare constantă cu clienții pentru a asigura satisfacția și fidelizarea acestora.
Operator Web Chat / Asistent Suport Clienți
2022 - 2025
Online
SRL "Qwernik", Chisinau
- Am oferit asistență clienților prin chat online, ghidându-i în procesul de navigare pe site și în alegerea produselor potrivite.
- Am răspuns prompt și eficient la întrebările legate de produse, comenzi, livrare și retururi.
- Am rezolvat problemele clienților într-un mod profesionist, menținând un ton prietenos și orientat spre soluții.
- Am contribuit la îmbunătățirea experienței utilizatorilor pe site, oferind feedback echipei tehnice și de marketing.
- Am menținut un timp de răspuns rapid și un nivel ridicat de satisfacție din partea clienților.
Certificate
- "Leadership și Influență" - Radislav Gandapas.
Curs susținut de Radislav Gandapas. Dobândirea abilităților de comunicare convingătoare, leadership personal și influențare etică în context profesional. - "Psihologia Vânzărilor" – Training cu Eugen Cotov
Tehnici avansate de vânzare și negociere, înțelegerea comportamentului clientului, strategii de închidere eficientă. - "Negociere în Situații Dificile" – Workshop cu Igor Rizov
Metode de negociere bazate pe modelul Harvard, gestionarea conflictelor și a presiunii în procesul de vânzare.
Pentru a vedea datele de contact ale candidatului trebuie să vă înregistrați și să achitați pentru "Acces la baza de CV‑uri".
