Fișier CV încărcat

CURRICULUM VITAE

I. Date generale

• Cetățenia: MDA

II. Educaţie

Studii de bază:

1. 1994-2000: Scoala nr. 4 din orasul Orhei
2. 2000-2005: Liceul Teoretic „Onisifor Ghibu”

Studii postuniversitare/universitare (ciclul II):

• 2006-2008: Academia de Studii Economice din Moldova (ASEM), Business și administrarea afacerilor

Experienţa de muncă aferentă funcţiei solicitate (începînd cu cea recentă):

• Septembrie 2009 - August 2013: Magazinul „ENTER”, Consultant în vânzări
  • Consultarea clienților, lucrul cu aparatul de casă și mijloace bănești.
• Noiembrie 2016 - Mai 2017: Coffe 2 Go, Barista
  • Deservirea clienților, organizarea procesului de lucru.
• Iunie 2017 - Martie 2018: Super Financial Limited, Contabil în Anglia cu sediul în MD
  • Lucrul cu corespondența, contabilitatea principală.
• Martie 2023 - prezent: SE Bordnetze SRL, Officer Claim Management
  • Procesarea si analizarea reclamatiilor, lucru cu clientii, asigurarea calitatii si satisfactiei clientului.

IV. Calităţi profesionale (autoevaluare)

• Atenție: înalt
• Disciplina: înalt
• Stabilitatea: înalt
• Determinare: înalt

V. Calităţi personale (autoevaluare)

• Abilități de comunicare: înalt
• Onestitate: înalt
• Răbdare cu ceilalți: înalt
• Responsabilitate: înalt
• Politețe: înalt

VI. Nivel de cunoaştere a limbilor

• Româna: bine
• Rusa: bine
• Engleza: mediu

VII. Abilităţi de operare pe calculator

• Microsoft Word: bine
• Excel: bine

VIII. Calități

• Vreau să mă dezvolt profesional și să-mi folosesc studiile, cunoștințele și aptitudinile acumulate, într-o poziție care să reprezinte o provocare, să îmi permită utilizarea acestora și dezvoltarea lor. Sunt o persoană calmă în fața rutinei, atentă, dar nici ritmul alert de lucru nu mă sperie.
• Specialist în servicii pentru clienți prietenos și profesionist, cu o experiență vastă în rezolvarea plângerilor și problemelor escaladate ale clienților. Aptitudini interpersonale puternice dovedite prin satisfacția clienților.
• Sunt în căutarea unui job, pentru a mă dezvolta personal, și a utiliza cunoștințele dobândite în cadrul studiilor, într-un mediu profesionist și o companie unde pot lucra în echipă și contribui la dezvoltarea ei. Sunt comunicabilă, responsabilă, flexibilă, sinceră cu o gândire pozitivă gata de a învăța mereu ceva nou.