Fișier CV încărcat

Profil

Sunt o persoană pasionată de dezvoltare, mereu dornică să muncesc și să dau tot ce am mai bun. Mă motivează să fac parte dintr-o echipă nouă, să contribui cu eforturile mele și să învăț din experiențe noi. Am abilități în relația cu clienții, concentrându-mă pe oferirea unui serviciu de calitate și pe crearea încrederii. Caut oportunități pentru a continua să cresc și pentru a înfrunta noi provocări cu entuziasm și responsabilitate.

Educație

Bacalaureat
Sept. 2019 - Mai 2022
Liceul Teoretic “Mihai Eminescu”, Straseni
Înțelegere profundă a disciplinelor fundamentale precum chimie, literatură, engleză și dezvoltarea personală. Dezvoltarea competențelor în comunicarea scrisă și orală în limba maternă și, în unele cazuri, în limbi străine.

Experiență profesională

Casier
Carrefour, Mostoles
Oct. 2022 - Febr. 2023
Gestionarea încasărilor zilnice și efectuarea de tranzacții în numerar și carduri. Emiterea și verificarea bonurilor fiscale și a chitanțelor către clienți. Menținerea unei evidențe corecte a fluxului de numerar și raportarea zilnică către management. Întreținerea relațiilor pozitive cu clienții și rezolvarea rapidă a eventualelor conflicte sau erori. Verificarea stocurilor de numerar și solicitarea reaprovizionării la nevoie.

Administrator
SILKY STUDIO, Madrid
Mart. 2023 - Mai 2024
Deservirea clienților și rezolvarea întrebărilor acestora. Gestionarea apelurilor telefonice și a corespondenței prin e-mail. Întreținerea recepției și organizarea documentelor. Înregistrarea oaspeților și controlul accesului. Deservirea clienților atât în persoană, cât și online. Încasarea plăților de la clienți și emiterea chitanțelor corespunzătoare.

Barista
Granier, Mostoles
Mai 2024 - Oct. 2024
Prepararea și servirea băuturilor pe bază de cafea conform standardelor companiei. Întreținerea și curățarea echipamentelor de preparare a cafelei pentru a asigura calitatea produselor. Consilierea clienților în alegerea băuturilor și realizarea unor sugestii personalizate. Gestionarea comenzilor și livrarea rapidă a acestora către clienți. Menținerea ordinii și curățeniei în zona de lucru și în spațiul destinat clienților. Gestionarea stocurilor de cafea și ingrediente, precum și aprovizionarea necesară în timp util.

Vânzător - Consultant
Bershka, Arroyomolinos
Dec. 2024 - Mai 2025
Experiență anterioară ca vânzător într-un magazin, deservind clienții. Rezolvarea întrebărilor și preocupărilor clienților, menținând întotdeauna o atitudine cordială. Controlul stocului pentru a asigura existențe suficiente. Încasarea plăților în numerar și cu cardul și înregistrarea tranzacțiilor. Îndeplinirea sarcinilor de vânzător și gestionarea plăților în numerar și cu cardul. Realizarea vânzărilor și deservirea clienților. Menținerea curățeniei și ordinii în magazin.

Cursuri

Managementul întreprinderilor mici
Febr. 2025
Înțelegerea principiilor de bază ale managementului întreprinderilor mici și mijlocii. Dezvoltarea abilităților de planificare și organizare a resurselor într-o întreprindere mică. Aplicarea tehnicilor de marketing și vânzări specifice întreprinderilor mici. Gestionarea financiară și contabilitatea pentru întreprinderi mici. Dezvoltarea competențelor de leadership și motivare a echipei în mediul antreprenorial.

Antrenor personal
Mai 2025
Curs teoretic și practic de anatomie și fiziologie umană relevantă pentru antrenamentul personal. Dezvoltarea programelor personalizate de exerciții fizice pentru diverse tipuri de clienți. Cunoștințe despre nutriție sportivă și recomandări alimentare pentru susținerea antrenamentelor. Monitorizarea progresului și evaluarea performanței clienților prin metode specifice de fitness.

Extensia genelor
Aug. 2025
Tehnici avansate de aplicare a extensiilor de gene pentru un aspect natural și durabil. Folosirea celor mai noi materiale și adezivi siguri pentru pielea sensibilă. Igiena și dezinfectarea spațiului de lucru pentru prevenirea infecțiilor. Consultarea clientelor pentru alegerea stilului potrivit de extensii în funcție de forma ochilor și preferințe.

Competențe

• Comunicare
• Servicii pentru clienți
• Gestionarea reclamațiilor și procesarea retururilor
• Emiterea facturilor și gestionarea plăților (numerar și card)
• Respectarea procedurilor și politicilor companiei
• Responsabilitate și atenție la detalii
• Dorință continuă de învățare și dezvoltare
• Atitudine amabilă și profesională față de clienți
• Abilitatea de a lucra în echipă și de a colabora

Limbi străine

• Română
• Engleză
• Franceză
• Spaniolă
• Rusă
• Ucraineană

Hobby-uri

• Voluntariat