Fișier CV încărcat

Experiența Profesională

STAS Sîngerei
Funcția: Specialist principal (Direcția persoanelor în vârstă și a persoanelor cu dizabilități)

• Asigurarea prestării calitative a serviciilor sociale persoanelor în vârstă;
• Informare populației și acordarea consultațiilor cu privire la serviciile sociale și drepturile persoanelor;
• Monitorizarea și evaluarea serviciilor sociale acordate persoanelor în vârstă și cu dizabilități;
• Examinare și soluționarea plângerilor, cererilor și reclamațiilor, conform legislației.

S.R.L. "Ultracom Electronic"
Funcția: Consultant-Vânzător

• Oferirea de consultanță clienților pentru achiziționarea tehnicii (telefoane, TV, Notebook, accesorii, etc.);
• Efectuarea de încasări de plăți;
• Gestionarea și păstrarea documentației;
• Gestionarea și procesarea plăților de la clienți.

Lombard “Blago”
Funcția: Consultant amanet și specialist creditare

• Oferirea de consultanță financiară clienților pentru achiziționarea de produse prin sistemul de credit lombard;
• Analizarea și evaluarea dosarelor de credit, asigurând respectarea procedurilor interne;
• Efectuarea de evaluări precise ale metalelor prețioase (aur, argint) pentru a stabili valoarea acestora pe baza caracteristicilor fizice și chimice;
• Utilizarea echipamentelor de testare specializate pentru a verifica autenticitatea și puritatea metalelor prețioase;
• Gestionarea și păstrarea documentației referitoare la tranzacțiile de metale prețioase, respectând reglementările legale;
• Emiterea de chitanțe și documente de plată, verificarea corectitudinii acestora și furnizarea informațiilor necesare clienților;
• Gestionarea și procesarea plăților de la clienți;
• Evaluarea și procesarea cererilor de credit lombard, analizând capacitatea de rambursare a clienților și garantarea acestora cu bunuri valoroase (aur, argint, bijuterii, obiecte de valoare).

I.S. Poșta Moldovei, mun. Chișinău
Funcția: Operator oficiu poștal

• Gestionarea și procesarea corespondenței și coletelor, asigurând livrarea rapidă și corectă a acestora;
• Efectuarea de încasări de plăți pentru diverse servicii poștale, inclusiv plăți facturi, servicii comunale, taxe și transferuri financiare;
• Gestionarea numerarului, procesarea plăților și reconcilierea zilnică a sumelor încasate;
• Procesarea și achitarea pensiilor pentru pensionari, asigurând plata corectă și la timp a sumelor datorate.

Lear Corporation SRL mun. Ungheni
Funcția: Specialist control calitate

• Efectuarea de verificări și inspecții ale produselor (huse auto) pentru a asigura conformitatea cu standardele interne și externe de calitate;
• Coordonarea proceselor de testare a produselor pentru a identifica și elimina posibilele defecte sau neconformități;
• Analiza și efectuarea rapoartelor de calitate pentru a detecta tendințe și a propune îmbunătățiri în procesele de producere;
• Colaborarea cu echipele de producție și dezvoltare pentru a implementa măsuri corective și preventive, pentru a asigura standardele de calitate pe termen lung;
• Elaborarea și implementarea procedurilor de control al calității, inclusiv pregătirea de rapoarte detaliate și prezentarea acestora către conducerea companiei.

Educație și Formare

2011-2014
Diplomă de licență
Universitatea de Stat din Moldova, Facultatea: Relații Internaționale, Științe Politice și Administrative.
Specialitatea: Administrație publică.

1999-2011
Diplomă de bacalaureat
Liceul Teoretic ’’M. Eminescu’’ din mun. Ungheni.

Competențe

• Bune competențe de comunicare dobândite prin experiența vorbirii cu clienții;
• Capacitatea de a comunica eficient în situații tensionate sau dificile, oferind soluții și menținând un ton profesional;
• Prezentări clare și explicative ale ideilor și informațiilor;
• Abilități solide de redactare a documentelor, rapoartelor, emailurilor și notelor interne;
• Empatie și răbdare în procesul de ascultare, pentru a înțelege corect problemele și a oferi soluții adecvate;
• Capacitate de argumentare și convingere;
• Disponibilitate de a împărtăși informații și resurse pentru succesul colectiv al echipei;
• O bună stăpânire a instrumentelor Microsoft Office - cursuri de formare și lucru practic la locul de muncă;
• Planificare și control;
• Abilități de conducere a echipelor, motivare a colegilor și monitorizarea performanțelor acestora;
• Abilități de gândire creativă în găsirea unor soluții noi pentru provocările de zi cu zi;
• Experiență în negocierea termenilor contractuali sau condițiilor comerciale, obținând cele mai bune rezultate pentru companie;
• Responsabilitate, obiectivitate, loialitate, receptivitate față de idei noi, respect față de oameni, tendință spre dezvoltarea profesională continuă;
• Comunicare eficientă cu clienții și oferirea de consultanță în alegerea serviciilor potrivite;
• Cunoștințe aprofundate în metodele de control al calității, inclusiv ISO;
• Experiență în realizarea rapoartelor de calitate și în comunicarea acestora către diverse departamente ale companiei;
• Abilități de analiză și soluționare a problemelor, pentru a identifica cauzele rădăcină ale deficiențelor de calitate și a implementa măsuri corective eficiente;
• Capacitatea de a lucra cu date sensibile și de a respecta reglementările legale legate de plățile sociale;
• Abilități de organizare și reconciliere a plăților pentru a evita erorile și a asigura corectitudinea datelor.

Competențe Personale

• Limba maternă: Româna
• Limba rusă: C1 (Ascultare), C2 (Citire, Participare la conversație, Discurs oral), C1 (Scriere)
• Limba engleză: A1 (Ascultare, Participare la conversație, Discurs oral, Scriere), B2 (Citire).