Masculin
Chișinău
Pentru a vedea datele de contact ale candidatului trebuie să vă înregistrați și să achitați pentru "Acces la baza de CV‑uri".
Fișier CV încărcat
Acest CV este publicat ca fișier. Acum vizualizați versiunea text a acestuia, care poate fi ușor diferită de original.
ЗНАНИЕ ЯЗЫКОВ
- Русский (C2 — в совершенстве)
- Английский (B2 — средне-продвинутый)
ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА
- Легко нахожу общий язык с людьми.
- Уважаю чужое мнение.
- Ответственно отношусь к выполнению поручений.
- Соблюдаю порядок на рабочем месте.
- Сохраняю спокойствие в конфликтных ситуациях.
ПРОФ НАВЫКИ
- Стратегическое планирование.
- Работа в условиях многозадачности.
- Аналитика и отчётность.
- Коммуникация в мультикультурной среде.
- Координация в гуманитарной среде.
- Управление кейсами.
- Адаптивность.
- Умение работать в условиях многозадачности.
- Автономность.
ЛИЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
- Гражданство: Республика Молдова
- Город проживания: Кишинев
- Дата рождения: 6 апреля 1992 (33 года)
- Пол: Мужской
- Семейное положение: Холост
ОПЫТ РАБОТЫ 2 ГОДА 4 МЕСЯЦА
Acted
- Период работы: август 2023 - март 2025 (1 год 8 месяцев)
- Должность: Protection Case Officer
Обязанности:
- Управление кейсами.
- Координация проектов в гуманитарной сфере.
- Эффективная межкультурная коммуникация.
- Анализ данных и отчётность.
- Многозадачность и стрессоустойчивость.
- Стратегическое и операционное планирование.
CodeWorks
- Период работы: декабрь 2021 - июль 2022 (8 месяцев)
- Должность: Customer Service Specialist
Обязанности:
- Обработка входящих обращений клиентов по телефону, email, в мессенджерах.
- Подбор решений под запрос клиента.
- Решение конфликтных ситуаций, работа с претензиями.
- Поддержание высокого уровня клиентского сервиса на всех этапах взаимодействия.
- Ведение документации и учет обращений в CRM-системе (регистрация, отслеживание, закрытие тикетов).
- Взаимодействие с другими отделами для комплексного решения вопросов.
- Проведение пост-обратной связи (follow-up) для оценки удовлетворенности клиентов.
- Соблюдение стандартов сервиса и корпоративных регламентов.
КУРСЫ И ТРЕНИНГИ
- Protection Mainstreaming (disasterready.org, 2023)
- Gender-Based Violence and Child Protection Case Management Steps (disasterready.org, 2023)
- Basic Principles of Disability Inclusion in Humanitarian Response (disasterready.org, 2023)
- Prevention of Sexual Exploitation and Abuse PSEA (disasterready.org, 2023)
- Professional Standards for Protection Work (disasterready.org, 2023)
- Core Humanitarian Essentials (disasterready.org, 2024).
Pentru a vedea datele de contact ale candidatului trebuie să vă înregistrați și să achitați pentru "Acces la baza de CV‑uri".
