Fișier CV încărcat

Curriculum Vitae / Curriculum Vitae

Obiectiv profesional / Obiettivo professionale

• RO: Sunt o persoană dinamică, orientată spre rezultate, cu experiență în vânzări și relații cu clienții. Îmi propun să contribui la dezvoltarea companiei prin abilități excelente de comunicare, negociere și fidelizare a clienților.
• IT: Sono una persona dinamica, orientata ai risultati, con esperienza nelle vendite e nelle relazioni con i clienti. Desidero contribuire alla crescita dell'azienda grazie a ottime capacità comunicative, di negoziazione e di fidelizzazione.

Experiență profesională / Esperienza professionale

• Funcția / Posizione: Sales & Customer Service Operator
  Companie / Azienda: VladStarMain
  Oraș, Țară / Città, Paese: Chisinau, Republica Moldova
  Perioada / Periodo: 2019-2022

  • RO: Responsabilă de atingerea obiectivelor de vânzări, consilierea clienților și menținerea relațiilor comerciale. Relații post-vânzare.
  • IT: Responsabile del raggiungimento degli obiettivi di vendita, consulenza ai clienti e mantenimento delle relazioni commerciali. Relazioni post-vendita.

• Funcția / Posizione: Travel & Ticketing Specialist
  Companie / Azienda: Servizi Informatici SRL
  Oraș, Țară / Città, Paese: Chisinau, Republica Moldova
  Perioada / Periodo: 2012-2017

  • RO: Emiterea, modificarea și confirmarea biletelor de avion pentru clienți. Gestionarea site-ului companiei și actualizarea ofertelor de turism. Răspuns prompt și profesionist la emailuri și solicitări telefonice. Consilierea clienților în alegerea rutelor, companiilor aeriene și ofertelor avantajoase.
  • IT: Emissione, modifica e conferma dei biglietti aerei per i clienti. Gestione del sito web aziendale e aggiornamento delle offerte turistiche. Risposta tempestiva e professionale a email e richieste telefoniche. Consulenza ai clienti nella scelta di rotte, compagnie aeree e offerte vantaggiose.

Educație / Formazione

• Instituție / Istituto: Universitatea de Stat din Tiraspol, Chisinau, Republica Moldova
  Specializare / Specializzazione: Facultatea de Pedagogie/ Facoltà di Pedagogia
  Ani / Anni: 2011-2015

Competențe / Competenze

• RO: Vânzări și negociere eficientă, orientată spre rezultate. Experiență în utilizarea scripturilor de vânzare și prezentare a ofertelor. Comunicare persuasivă și abilități excelente de prezentare. Construirea și menținerea relațiilor de lungă durată cu clienții. Gestionarea solicitărilor și consilierea clienților în alegerea produselor/serviciilor potrivite. Abilități digitale: utilizarea platformelor online, MS Office, email profesional.
• IT: Vendite e negoziazione efficace, orientata ai risultati. Esperienza nell'utilizzo di script di vendita e presentazione delle offerte. Comunicazione persuasiva e ottime capacità di presentazione. Costruzione e mantenimento di relazioni durature con i clienti. Gestione delle richieste e consulenza ai clienti nella scelta dei prodotti/servizi adatti. Competenze digitali: utilizzo di piattaforme online, MS Office, email professionale.

Limbi străine / Lingue straniere

• Română/Rumeno - Nativ / Madrelingua
• Rusă/Russo - Nativ / Madrelingua
• Italiană/Italiano - C1
• Engleză/Inglese - A2-B1

Alte detalii / Altri dettagli

• RO: Persoană punctuală, proactivă și orientată către rezultate.
• IT: Persona puntuale, proattiva e orientata ai risultati.