CURRICULUM VITAE

1. Informații personale

Adresă: Bălți, Str. Nicolae Iorga 22/99
Data nașterii: 10.02.1986
Naționalitate: Moldoveană

2. Obiectiv profesional

Caut o oportunitate profesională într-un mediu dinamic și stabil, unde pot valorifica experiența și competențele mele, contribuind la succesul echipei și dezvoltarea personală.

3. Experiență profesională

2023 – prezent
Operator call center, JT Pride

• Gestionarea apelurilor și asistență clienți.
• Soluționarea problemelor și oferirea informațiilor necesare.

2020 – 2023
Operator call center, Abesveb

• Consilierea clienților și preluarea comenzilor.
• Menținerea relațiilor pozitive cu clienții.

2018 – 2020
Operator call center, Imex

• Comunicare telefonică cu clienții.
• Actualizarea bazei de date și raportarea activității.

2015 – 2018
Operator call center, Top Shop

• Preluarea apelurilor și promovarea produselor.
• Gestionarea reclamațiilor și feedback-ului clienților.

2009 – 2015
Lucrător în străinătate

• Diverse activități conform contractului de muncă.

2004 – 2009
Director, Octamarix-Dublu

• Conducerea și administrarea activităților companiei.
• Gestionarea relațiilor cu partenerii și clienții.

4. Educație și formare

2005 – 2009
Universitatea „Alecu Russo” din Bălți

• Facultatea de Drept și Activitate Vamală

2000 – 2004
Liceul „G. Coșbuc” din Bălți

• Diplomă de Bacalaureat

5. Competențe personale

Limbi străine

• Română – nativ
• Rusă – fluent

Competențe digitale

• Operare calculator: MS Office (Word, Excel)

Alte competențe

• Abilități excelente de comunicare și relaționare cu clienții
• Abilitatea de a gestiona eficient timpul și prioritățile
• Adaptabilitate rapidă la schimbări și situații noi
• Spirit de echipă și responsabilitate

6. Permis de conducere

Categoria B