Fișier CV încărcat

PROFILO PROFESSIONALE Professionista motivato e desideroso di offrire un servizio clienti di qualità elevata facendo leva su eccellenti capacità comunicative. Capace di incidere positivamente sulla fidelizzazione dei clienti risolvendone efficacemente i problemi ed elaborando rapidamente le transazioni richieste.

ESPERIENZA LAVORATIVA

• feb 2025 - giu 2025
• gen 1995-lug 2009

OPERATORE CAAF Caf Fabi, Firenze, Italia

• Gestione completa delle pratiche fiscali dei clienti, inclusa la compilazione e presentazione del 730.
• Conduzione degli adempimenti per la richiesta o il rinnovo dei permessi di soggiorno e per i ricongiungimenti familiari.
• Elaborazione di F24, redazione della reportistica e gestione delle comunicazioni relative all'IVA e cura della relativa liquidazione periodica.
• Elaborazione di modelli Unico per persone fisiche, società e lavoratori autonomi.

Operatore di sportello Le Poste, Banche, Aziende

• Completamento di procedure speciali per i clienti, tra cui l'ordinazione di nuovi assegni, l'interruzione degli ordini di pagamento o l'apertura di indagini su possibili furti d'identità.
• Esecuzione di operazioni di cambio valuta e consulenza su tassi e commissioni.
• Bilanciamento dei depositi di cassa giornalieri e dell'inventario del deposito con tasso di errore pari allo zero.
• Assistenza ai clienti nell'apertura o nella chiusura dei conti bancari, nella compilazione delle domande di prestito e nella sottoscrizione di nuovi servizi.
• Pagamenti dei bollettini, degli F24 e delle bollette richieste dalla clientela.
• Gestione di aperture e chiusure di conti correnti, nonché di prelievi, pagamenti, versamenti e altre operazioni di sportello.

ISTRUZIONE E FORMAZIONE

• feb 2025
  • Corso Di Formazione Per Il Lavoro Come Operatore CAF In CORSO DI AGGIORNAMENTO 730/2025.
  • ANALISI FISCALE DI TUTTI I QUADRI
  • CAAF FABI SRL, FIRENZE, Italia
• DIPLOMA In Amministrazione
  • feb 2024
  • Agenzia formativa Qualitas Forum, FIRENZE
• DIPLOMA In "Interactive Office Automation"
  • set 2022
  • ISTITUTO DI FORMAZIONE FRANCHI, FIRENZE, Italia
• LAUREA IN MANAGER IN ECONOMIA
  • set 2008
  • UNIVERSITA DI STATO IN ECONOMIA, CHISINAU, Moldavia

CAPACITÀ E COMPETENZE PERSONALI

Madrelingua

• Russo
• Rumeno

Altre Lingue

• Italiano
  • Comprensione
  • C1 - Avanzato - Ascolto
• Inglese
  • Comprensione
  • A2 - Base Ascolto

Competenze Comunicative

• Capacità di ascoltare con empatia.
• Efficacia nella comunicazione tramite canali digitali come chat, messaggistica o e-mail.
• Dimostrata capacità di adattamento a diversi contesti culturali e aziendali.

Competenze Organizzative E Manageriali

• Ottime competenze di project management, con esperienza nel portare a termine i progetti rispettando i tempi e il budget.
• Capacità di sfruttare rapidamente le nuove idee e integrarle in piani esistenti.

Capacità Correlate Al Lavoro

• Gestione contabile
• Utilizzo di email
• Microsoft Office

Competenze Digitali

• Microsoft Excel
• Competenze in PowerPoint
• Microsoft Word
• "Interactive Office Automation"
• Analisi dei dati - Conoscere Excel avanzato, Power BI o strumenti di data science può essere utile in tanti ambiti.
• Intelligenza artificiale e machine learning - Capire i fondamenti dell'Al e dei modelli di apprendimento automatico.
• Elaborazione delle informazioni: Utente avanzato
• Creazione di contenuti: Utente avanzato
• Problem solving: Utente autonomo
• Comunicazioni: Utente avanzato
• Livelli di sicurezza: Utente autonomo
• Gestione del tempo: ottimizzare le attività per massimizzare la produttività senza stress.