Manager relații cu clienții limba română (Junior, Remote)

Hei! Primul tău job remote te așteaptă. Nu ai experiență? Nicio problemă - te învățăm noi totul.

All Right este o companie globală EdTech cu impact real. Lucrăm 100% remote și oferim suport psihologic, medical și profesional. Construim un mediu sigur și prietenos, în care este confortabil să crești într-o echipă care modelează viitorul educației.

Te ajutăm să te integrezi rapid în echipă:
Perioada de probă plătită (după finalizarea cu succes) — îți explicăm totul pas cu pas și te învățăm să lucrezi cu sistemele noastre
Mentor personal — mereu disponibil, care te susține la fiecare etapă
Traininguri interne recurente — pentru dezvoltarea ta continuă și încredere în ceea ce faci

Ce oferim:
Work-life balance: program 5/2, 8 ore pe zi (2 zile libere pe săptămână: una în timpul săptămânii, una în weekend)
Concediu plătit și zile de boală — exact cum trebuie ;)
Compensare de 50% pentru asigurarea medicală în Ucraina, parțial — în străinătate
Acoperire de 50% pentru ședințele de psihoterapie prin Pleso
Investiții în dezvoltarea ta: cursuri gratuite de engleză pentru copii pe platforma noastră, 50% reducere pe Englishdom, speaking clubs
Onboarding de calitate și suport constant pe perioada instruirii și adaptării

Cultură de parteneriat: încredere, inițiativă, respect pentru ideile tale și transparență
Suport pentru creștere profesională: cursuri interne, evenimente, bibliotecă, bugete pentru educație

Ești potrivit(ă) pentru noi dacă:
Nu îți este frică să comunici cu clienții și ești dispus(ă) să-ți dezvolți această abilitate prin apeluri (în principal) și chat
Ai internet stabil, computer și căști cu microfon (după perioada de probă putem înlocui căștile cu unele mai calitative, oferite de companie)
Cunoști limba română la nivel B2+

Responsabilitățile tale:
Consilierea clienților “calzi” prin apeluri și chat (cei care au lăsat o cerere sau s-au interesat anterior), explicarea condițiilor de studiu și alegerea celui mai potrivit pachet de cursuri
Răspuns la un număr mic de apeluri inbound (oferirea de informații despre produs, modificarea programului clientului, schimbarea profesorului)
Gestionarea clienților în CRM și administrare simplă a site-ului
Vei lucra cu un sistem CRM, platforma noastră și telefonie IP — îți vom arăta și explica totul