Kundenbetreuer mit Deutschkenntnissen (Customer Support)

In dem internationalen Beratungsunternehmen CallTech Outsourcing, das sich auf Marktforschung und Outsourcing-Dienstleistungen spezialisiert hat, ist aufgrund der Teamerweiterung eine Stelle als „Kundenbetreuer mit Deutschkenntnissen (Customer Support)“ offen.

Wir konzentrieren uns darauf, Verbrauchern dabei zu helfen, die besten Routen für Autofahrer, Motorradfahrer und Berufskraftfahrer – wie z. B. LKW-Fahrer – zu finden. Wir unterstützen diese Kunden bei der Nutzung ihrer Geräte, beheben mögliche Probleme und beraten sie zu den für sie am besten geeigneten Produkten.

Aufgaben:
Bearbeitung von Anfragen wie Bestellungen, Informationen zu Störungen, Rückerstattungen per E-Mail und Telefon;
Eingehende Anrufe;
Überprüfung von Informationen;
Übersetzungen und E-Mail-Kommunikation;

Anforderungen:
Fließende Deutschkenntnisse auf Niveau B2 oder höher;
Zusätzlich Englischkenntnisse zur Kommunikation in Chats;
Sicherer Umgang mit dem PC (MS Office);
Erfahrung mit CRM-/CRS-Systemen oder Zendesk von Vorteil;
Verfügbarkeit von Headset, Computer und stabiler Internetverbindung;
Lösungsorientiertes Denken;
Klare Aussprache und gute Kommunikationsfähigkeit;
Engagement und Belastbarkeit;

Wir bieten:
Eine interessante Tätigkeit in einem freundlichen und jungen Team;
Attraktive und faire Vergütung;
Bezahlten Urlaub und Krankentage;
Offizielles Arbeitsverhältnis;
Bonusprogramm;
Möglichkeit zur Umsetzung eigener Ideen in spannenden Projekten sowie berufliche Entwicklungsperspektiven;
Die Option, von zu Hause aus zu arbeiten;

CallTech Outsourcing ist ein erfolgreiches internationales Unternehmen, das seit über 19 Jahren weltweit tätig ist. Wir garantieren eine pünktliche und angemessene Bezahlung.

Wir suchen eine engagierte Person, die bereit ist, zu lernen und gemeinsam mit uns zu wachsen.

Für weitere Informationen und Details freuen wir uns auf Ihre Rückmeldung.