HR manager AKURATTI

Вакансия: HR-менеджер / Менеджер по обучению персонала

Кишинёв | Akuratti — сеть химчисток в Молдове

Akuratti — это современная, развивающаяся компания с сильным брендом, высокими стандартами качества и амбициозными целями роста. Мы строим системную HR-функцию и ищем HR-менеджера, который поможет нам развивать команду, сервис и корпоративную культуру.

Ключевые задачи:
1. Обучение и развитие персонала
Разработка и внедрение программ обучения для сотрудников приёмных пунктов и фабрики
Обучение стандартам сервиса, коммуникации с клиентами, работе с возражениями
Адаптация и ввод в должность новых сотрудников
Проведение тренингов (очно и онлайн), аттестаций, оценки знаний

2. Подбор персонала
Полный цикл подбора: от заявки до выхода сотрудника
Поиск и отбор персонала (администраторы, консультанты, линейные позиции)
Проведение интервью, оценка компетенций и мотивации
Формирование кадрового резерва

3. Внедрение лучших практик клиентского сервиса
Разработка и обновление стандартов обслуживания
Контроль соблюдения стандартов сервиса
Участие в улучшении клиентского опыта (Customer Experience)
Работа с обратной связью и жалобами клиентов (совместно с руководителями)

Наши ожидания:
Опыт работы HR-менеджером / тренером / специалистом по обучению от 2 лет
Практический опыт в обучении персонала и/или клиентском сервисе
Умение структурировать процессы и доводить их до результата
Отличные коммуникативные навыки, эмпатия, системное мышление
Владение русским и румынским языками (английский — плюс)
Уверенный пользователь ПК, CRM / HR-инструменты — преимущество

Мы предлагаем:
Работу в стабильной, растущей компании — лидере рынка
Реальное влияние на сервис, людей и культуру компании
Поддержку руководства и свободу в построении HR-процессов
Конкурентную заработную плату (обсуждается по результатам интервью)
Возможности профессионального роста и обучения
Долгосрочное сотрудничество и интересные задачи

Формат работы:
Полная занятость
Офис в Кишинёве + выезды на приёмные пункты
Как откликнуться:
Отправьте CV с темой письма “HR-менеджер Akuratti”