Specialist suport clienți - off.md

Vă rugăm să completați Google formularul, iar noi vă vom contacta în cel mai scurt timp.

Responsabilități:
- Preluarea apelurilor și mesajelor de intrare. Consultarea utilizatorilor prin telefon, email și chat
- Răspuns la întrebările specialiștilor și ale clienților privind funcționarea platformei
- Moderarea comenzilor, solicitărilor, profilurilor utilizatorilor etc.
- Verificarea utilizatorilor
- Soluționarea situațiilor standard și non-standard, înregistrarea solicitărilor
- Transmiterea solicitărilor complexe către specialistul senior
- Controlul calității serviciilor și respectarea regulamentelor interne
- Apelarea specialiștilor din baza de date și invitarea acestora să se înregistreze pe platformă

Cerințe:
- Cunoașterea fluentă a limbilor rusă și română
- Vorbire și scriere clară, sigură și corectă
- Utilizarea sigură a calculatorului și a serviciilor online moderne
- Capacitatea de a înțelege rapid sarcini noi și de a le rezolva independent
- Politețe, răbdare, atenție
- Dorința de a ajuta utilizatorii și de a le soluționa solicitările

Condiții:
- Programul de lucru se discută individual
- Muncă la distanță
- Instruire privind procesele, scripturile și aspectele tehnice
- Remunerație stabilă, bonusuri și posibilitatea de creștere

Formular Google - https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfoiAnT9QINT1KqT7UMMZKUVzTQ1fQkMbg-9JmiIyYjtVY4Gg/viewform