Specialist Recepție & Customer Care – Limba Olandeză

VALENT este un brand specializat în producția și exportul de sisteme de ferestre, uși PVC și soluții arhitecturale de premium calitate. Cu o prezență comercială în plină expansiune în peste 12 țări europene – având ca piață strategică Țările de Jos (Olanda) și regiunea Benelux – construim standarde înalte de comunicare și servicii pentru clienții și partenerii noștri internaționali.

Căutăm un Specialist / Manager Recepție vorbitor de limba Olandeză și Română, care să preia rolul de prim punct de contact profesional între echipa noastră tehnică/comercială și piața din Olanda.

Responsabilități principale:
- Preluarea și gestionarea apelurilor/mesajelor: Răspunsul prompt și profesionist la apelurile telefonice și solicitările scrise din partea clienților și partenerilor din Olanda.
- Triage și Calificare Lead-uri (CRM): Introducerea detaliilor de la clienți (schițe, măsurători primare, cerințe specifice) în sistemul CRM și direcționarea lor către echipele de ingineri și proiectanți.
- Administrarea fluxului de recepție: Întâmpinarea vizitatorilor și gestionarea canalelor oficiale de suport/comunicare pentru divizia internațională.
- Comunicare B2B & Suport Operațional: Menținerea legăturii fluente cu clienții persoane fizice, subcontractanții și partenerii comerciali din Țările de Jos.
- Raportare administrativă: Păstrarea evidenței apelurilor și actualizarea statusului solicitărilor primite.

Cerințe obligatorii:
- Cunoașterea limbii Olandeze: Nivel fluent / avansat (C1/C2) – scris și vorbit (esențial pentru comunicarea zilnică cu vorbitorii nativi).
- Cunoașterea limbii Române: Nivel excelent / matern.
- Competențe de comunicare: Voce plăcută, atitudine empatică, dicție bună și atenție sporită la detalii.
- Abilități digitale: Cunoștințe de bază/medii în utilizarea instrumentelor Google Workspace (Docs, Sheets), MS Office și deschidere spre utilizarea platformelor CRM (ex: Bitrix/AMO CRM).
- Atitudine: Punctualitate, responsabilitate și capacitate de lucru în echipă.

Ce îți oferim:
- Pachet salarial motivant: De la 19 000 MDL + bonusuri de performanță calculate direct pe baza rezultatelor echipei.
- Mediu de lucru modern: Birou dotat la standarde înalte.
- Integrare și instruire: Training dedicat pentru înțelegerea specificului tehnic al produselor noastre și a fluxului de lucru.
- Dezvoltare profesională: Oportunitatea reală de a avansa în cadrul departamentului comercial sau de management al proiectelor internaționale.
- Echipă dinamică: Mediu de lucru colegial, orientat spre suport reciproc și recunoașterea performanței.

Trimite CV-ul tău actualizat la adresa de e-mail: cvvalent25@gmail.com (cu mențiunea „Recepție Olandeză” în subiect) sau apelează +373 79 127 639